服务未达标,司机甩客,租用不合规车辆,新疆公布一批旅游投诉和行政...
依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第(二)项的规定,决定给予该旅行社罚款2万元、没收违法所得1609.51元的行政处罚。案例2旅行社因租用非营运车辆发生重大交通事故被吊销许可证基本案情2023年10月12日,新疆某旅行社向乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队报告,该旅行社接待的2023年10月8日至10月15日...
福建泉州市场监管局曝光旅游服务六大“霸王条款”
点评:《旅游法》第六十五条规定:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。”最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定:“旅游行程开始前或者进行中,因旅游者单方解除合同,旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用,或者旅游经营者请求旅游...
因疫情取消行程该如何退费?法律有规定
旅游法第六十五条规定:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。”其中,“必要的费用”是指旅行社履行合同已经发生的费用,以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机、车、船等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均...
因疫情取消出境游申请退费遇阻 湖南将出台文件加以规范
根据旅行社和游客签订的旅游合同界定双方权责,如合同中对双方权责无明显划分,将以《旅行社服务质量赔偿标准》为调解赔付依据。该名工作人员还告诉记者,受疫情影响,近期省内旅游投诉激增,湖南将出台相关文件,对旅游退费改期进行指导,规范旅行社、旅游平台的相关行为。律师:消费者有权要求返还未发生的费用对于曾先生...
旅游退团一律不退费?中消协点评旅游领域六大霸王条款
上述条款1:按照《旅游法》的规定,消费者在旅游结束前具有单方协议解除权,此为旅游消费者的法定权利,旅行社无权限制消费者的权利。上述条款2:改期改线如果不符合法定期限和原因等条件,属于违约行为。违约行为需承担违约责任或赔偿责任,即消费者有权获得违约赔偿,这是消费者的法定权利。退款仅是解除合同的法律后果,而...
中途退团一律不退费?不可以
区消委会秘书长蒋耀锋表示,旅行途中,一些游客因病、因伤、因事,常常需要半途退出,而旅行社则以“自行退出”为由,分文不退,这明显违背旅游法规定(www.e993.com)2024年10月19日。《旅游法》第七十三条规定:“旅行社应根据旅游者的具体要求安排旅游行程,与旅游者订立包价旅游合同的,旅游者请求变更旅游行程安排,因此增加的费用由旅游者承担,减少的...
中华人民共和国旅游法(主席令第三号)
第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展,制定本法。第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活...
韩国游“退团不退费” 游客质疑不可抗力因素
同程网客户服务部经理陈明珠在接受人民网记者采访时提到,对于预定赴韩旅游团并自愿退团的游客,目前按照合同约定进行退款,在扣除已经发生的费用(如机票定金、游轮船票等)后,如果游客提前29天至15天提出退团,则收取5%的费用,如果游客在开团当日提出退团,则收取70%的费用,“总之在扣除必要支出后,最高收取游客70%的费用...
关于组织实施2023年全国导游资格考试的通知
根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》,2023年全国导游资格考试定于2023年11月25日(周六)举行,有关事项通知如下。文化和旅游部市场管理司关于组织实施2023年全国导游资格考试的通知...
2023年全国导游资格考试定于11月25日举行
根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》(旅办发〔2015〕202号),2023年全国导游资格考试定于2023年11月25日(周六)举行,现将有关事项通知如下:一、报名条件(一)中华人民共和国公民;...