新华保险全面开展“睡眠保单”清理 累计给付满期金4.6亿元

客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联系公司保单服务人员或拨打服务热线95567协助办理。新华保险表示,将以...

新华保险:全面开展“睡眠保单”清理 切实维护消费者权益

对于客户关心的查询和领取问题,新华保险提供了多种查询和领取方式。客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联...

10组数据看新华保险理赔服务质量

2024年上半年,新华保险豁免保单1.04万张,豁免保费4.52亿元。公司始终提供优质、高效服务,让每一份保障都充满温暖与力量。理赔时效0.71天新华保险着力提升理赔服务水平,打造覆盖“出险-报案-申请-审核-支付”全流程的智能理赔服务体系。客户可通过官微、官网等平台实时查询理赔全流程、各环节服务进度。上半年,新华保险...

重磅!新华保险获中国人民银行金融科技发展奖

针对保险行业服务周期长、人员流动性大、业务种类繁多等多种特点，新华保险智慧客服集群项目以三大智能平台，即人工智能客服“智多新”，轻量级、分布式精准服务云平台“随信通”，新一代柜面智能终端智慧柜员机为核心，将公司的前台服务窗口和后台的服务支持有机融合，形成了覆盖客户售前咨询、售中支持、售后服务的保单全...

10个典型案例,诠释新华保险服务国家发展大局

新华保险将科技赋能作为公司实现高质量发展目标的重点工程推进,多年来,公司以客户服务为中心,依托官网APP,不断扩展线上服务内容,丰富保险产品,逐步实现了保险产品线上展示、保单在线查询、在线理赔、在线保全等,同时对接了智能客服系统、智能核保系统,为全国累计100+万注册用户提供便利的线上化服务,月均服务客户量约31...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

新华保险全新发布的2024年客户服务十大承诺:一、智能互动全天候(www.e993.com)2024年11月23日。智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同,为客户提供7*24小时全媒体互动服务,增强服务覆盖。二、贴心门店在身边。千余家柜面门店与客户相伴,柜台人工和智慧自助服务“双在线”,“银发驿站”贴心关爱老年朋友,保民生暖民心。

新华保险电子化回访2.0服务 智慧服务体验优提升

1.新华保险官方微信公众号关注新华保险官方微信公众号,选择我的服务板块中的新单回访,输入投保人姓名及身份证号查询待访保单,进行回访操作2.新时代分享链接业务员通过新时代平台向客户分享回访链接,客户点击链接即可进行电子化电子化回访操作电子化回访操作...

新华保险电子化回访2.0新升级,用科技赋能提升客户体验

投保人可以通过三种方式参与电子化回访:有新华保险官微、随信访短信链接、新时代分享链接进入服务入口,参与电子化回访。具体选择哪种渠道,可以结合自己的实际需求来选择。注意在高速网络状态下,按照操作指示,输入投保人具体信息,如姓名、证件号码等。然后选择保单,阅读回访提醒,选择回访方式,进入电子化回访。

新华保险理赔案例:三岁“小糖人”获赔30万,保单将持续有效

经审核,小M的病情诊断及治疗情况符合保险合同条款中关于“严重1型糖尿病”的赔付条件。新华保险第一时间便做出了给付重大疾病保险金30万元的理赔结论,并豁免了后期17年的保费共计8.52万元,保单将持续有效,继续为小M保驾护航。这笔理赔款,对小M一家来说无疑是雪中送炭,也为小M的后续治疗提供了有力的经济支持。糖...

3000万客户保单急速调取!XSKY助力新华保险再提速

2018年,新华保险正式与XSKY达成合作,双方专家调研讨论后,认为电子保单平台后端存储应具备统一命名空间、适用于多平台统一调用,并且后端检索查询性能不会随着保单业务数据级的增长而下降,此外还要支持灵活扩展性、支持数据生命周期管理等特性。保单检索:还可以再快一些...