点绿成金|平安人寿烟台中支:全面推行低碳绿色金融服务新模式
公司自2023年3·15期间开始推广“绿色保单”项目,目前实现100%向客户提供无纸化电子保单,通过倡议投保客户根据实际需求申领纸质保单,平安人寿烟台中支已减少43988份纸质保单的打印和配送。超70%的保单电子化申领,有效降低了纸质保单打印所需纸张的耗费量和配送过程中的碳排放。为了进一步减少客户服务环节的能源消耗,公司...
唤醒“睡眠保单”
消费者可直接下载查询平台——“金事通”App,经过实名认证后,即可在App首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块,查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息,并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。截至2023年12月31日,该平台在半个月内累计访问量超过26万人次,通过平台查询...
注意!你可能有一份“睡眠保单”未领取,保险公司正在寻找失联客户...
目前,客户如果记不清自己曾经买过哪些保单,可以通过“金事通”App平台查询名下保单。为配合“睡眠保单”清理工作质效,金融监管总局表示,将指导相关机构研究建立统一的“睡眠保单”信息查询平台,为消费者提供自主查询了解自身“睡眠保单”相关信息的渠道。图片来源:“金事通”App平台据悉,“金事通”App平台由中国银行保险...
坚持“惠民有感”,中国人寿寿险重庆市分公司持续深耕普惠保险业务
在保全服务数字创新上,对自助办理触点和智能审核流程进行全面升级,实现件均1秒内处理完成,客户保单保全服务e化率提升至99.42%,个人保全自动化率超98.88%。数字的创新应用,是打造全场景“惠民有感”智能服务“引擎”。孩子的电子保单在哪里下载?这是医院的住院资料,怎么理赔报案?针对群众从投保到理赔环节疑问的“关键...
指尖服务全新升级 富德生命人寿统一客户服务平台一站畅享
富德生命人寿以客户为中心,以科技赋能为引领,利用创新手段,持续优化服务平台功能,丰富服务内涵,加快推进创新科技在运营服务领域的应用,打造从投保-理赔-保全的全流程电子化、智能化的保单服务,促进客户服务质效双升。比如这几年来该公司大力建设了智能双录系统、智能核保系统、掌心保全等平台和服务,推出智能坐席辅助助手...
科技赋能“好”服务 富德生命人寿新一代统一客户服务平台上线
近年来,富德生命人寿以客户为中心,以科技赋能为引领,利用创新手段,持续优化服务平台功能,丰富服务内涵,加快推进创新科技在运营服务领域的应用,打造从投保-理赔-保全的全流程电子化、智能化的保单服务,促进客户服务质效双升(www.e993.com)2024年7月11日。比如近年来该公司大力建设了智能双录系统、智能核保系统、掌心保全等平台和服务,推出智能...
深耕细作 护航赋力 中国人寿财险推动普惠金融高质量发展
在线上便利性方面,中国人寿财险构建以“APP+微信公众号+微信小程序”三位一体的“安心享”线上服务矩阵,聚焦客户全生命周期,围绕保险、服务、生活等打造了以享保障、享服务、享关爱、享智能和安心享福利五大服务主题,支持客户自助投保、自助理赔、保单管理、在线客服、第三方增值服务等线上全流程服务,截至11月底,“安...
买了份保险,家人不知道,如果不幸走了,保险公司会主动赔付吗?
2、查投保人的短信、邮件、银行卡消费记录买保险的时候一般需要提供投保人的邮箱,用来接收电子保单。此外,投保成功时投保人也会收到相关的提示短信,所以可以试着通过这些渠道看看能不能找到保险相关的信息。如果查询到了保单信息,应立即通知保险公司。因为保险的理赔还涉及到保险事故的通知。
国寿寿险:做好五篇大文章,服务现代化新重庆建设
孩子的电子保单在哪里下载?这是医院的住院资料,怎么理赔报案?针对群众从投保到理赔环节疑问的“关键小事”,中国人寿寿险公司在重庆保险行业率先打造客户服务全流程数字化平台,利用企业微信+公众号+APP实现产品、服务与客户全接触。在学生险高峰期为客户提供快速咨询解答,协助上万名家长解决投保问题;推出客户一对一线上理...
电子保单已覆盖车险、农险、人身险等领域 服务更高效 查验更方便
“现在,新车注册、办理年审时都不用提供纸质保单了,车窗上也不用再贴交强险标志了。”广州的车主袁圆在手机上轻轻一点,打开平安好车主APP,输入车牌信息,就完成了车险电子保单的查询、验真和下载。更让袁圆感到方便的是,得益于电子保单和相关部门业务数据的打通,她足不出户就能办理车辆免检业务,“符合条件的,只需填...