注销宽带跑了四趟电信员工:还在走流程

“因种种原因，我决定注销电信宽带，改用另外一家通讯商宽带，保留现有手机号然后携号转网。”易先生拿出手机通话记录表示，他于11月23日拨打中国电信服务热线10000，申请注销电信宽带，接线员表示需到营业厅办理业务。易先生说，他此后连续三次到位于望鹤路的中国电信高坪优品道新睿专营店申请注销电信宽带，但至今仍...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

朝阳电信误将用户招生用手机号注销,答复只能90日后恢复!消费者...

近日,朝阳里友焦先生在电信营业厅办理注销宽带业务时手机号也因工作人员失误被一同注销,然而工作人员无法立即恢复焦先生被注销的手机号,已注销号码只能在90日后恢复,并承诺赔偿3个月话费。然而焦先生并不认可电信公司的解决办法,因为号码注销对从事学校招生工作的焦先生来说影响极大!焦先生介绍,自己是朝阳一家技校的招...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

首先,李先生在第一次办理宽带时,曾签订期限为两年的合约,该宽带业务属于特定优惠,只要交话费就可以免费使用宽带。因此,在合约期内,规定用户不能对手机卡进行过户、停机、销号、离网等操作。只有等合约到期后,用户才能对此卡进行注销或停机。如果不顾合约,任意销号、解绑宽带,那用户可能会需要支付违约金,作为对运营商...

【黑马早报】任正非最新谈话:世界走向人工智能的潮流不可阻挡;B站...

联通回应外地机主在京办宽带被多收费:已在跟进10月31日,针对外地机主在北京办宽带多交200元安装费一事,中国联通客服对记者回应称,关于北京宽带问题,联通已在跟进。截至发稿时,北京联通尚无官方回应。此前记者调查发现,有用户用四川联通号码在北京办理异地宽带时,装移机工料费为300元,但他此前从营业厅了解到,北...

传钟睒睒要求包装水部门立「军令状」,业绩不达标整个部门下课...

联通回应外地机主在京办宽带被多收费:已在跟进10月31日,针对外地机主在北京办宽带多交200元安装费一事,中国联通客服对记者回应称,关于北京宽带问题,联通已在跟进(www.e993.com)2024年12月19日。截至发稿时,北京联通尚无官方回应。此前记者调查发现,有用户用四川联通号码在北京办理异地宽带时,装移机工料费为300元,但他此前从营业厅了解到,北...

忻州电信营业大厅乱象频现!网友呼吁:服务管理亟待提升……

近日，网友张先生（化姓）爆料称，自己在忻州电信营业大厅办理宽带注销业务时，遭遇了一段令人极为不快的经历。宽带注销需预约，投诉才是灵丹药？据张先生描述：2024年8月28日，他特意前往忻州电信营业大厅，准备注销家中的宽带业务。原以为这是一项能够当日完成的简单操作，谁知却被工作人员告知——注销业务需提前24...

上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜

一是宽带业务开通容易取消难。二是套餐升级容易降级难。三是不正当营销问题突出。四是客服专业能力有待提升。案例:公司宽带服务注销难消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,要求注销公司宽带服务,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者按照操作退订拆机,...

网友投诉:南部电信注销宽带拖延时间

我于2023年7月10日早晨,在四川省南充市南部县桂月路39号(新区主营业厅)办理宽带注销服务,其营业员告知提交后需要领导审批后才可以销户,我知晓后等待到现在8月26日,期间一直没有收电话,也没有相应的中国电信官方短信通知。我于8月26日去电信营业厅再次询问时,营业员工号17021043接待我,仍然告诉我需要领...

民情评论丨电信宽带账号注销难,简单的事为何不简单

川观新闻评论员邓也问政四川网友留言截图。电信宽带账号因为用户搬家、换运营商等原因不再使用,需要注销是情理之中的事。这是用户的基本权利...