如何准确界定恶意投诉与正当维权?法官以案来说法
被告在通过申诉系统可以明确得知原告的申诉处理结果,但其非但没有进一步完善构成侵权的初步证据,反而在发起后续的投诉时,以相同理由将包含前次投诉商品在内的链接与其他商品一并重复发起投诉,实质动机是为阻挠原告的正常经营活动,侵害原告合法的经营权。从客观要件审查投诉行为有无合理依据。在某些即使具备合法权利基础的...
支付宝要起诉我应该怎么办?
在投诉过程中,小李误将商家的信息填写错误,导致支付宝的客服在处理投诉时无法准确识别问。于是,支付宝系统生成了一份涉及小李与商家之间的纠纷报告,并将其上报给了法律部门。小李对此毫不知情,直到几天后收到法院的传票,才意识到事情的严重性。二、支付宝的法律责任2.1平台责任作为一个支付平台,支付宝在交易...
信用卡逾期投诉处理的痛点:银监局信用卡逾期投诉书模板与申诉
在书面投诉中,需要清晰地叙述投诉的经过和请求,表达对银行的不满和期待。3.电话投诉有些银行提供电话投诉的服务,可直接拨打银行的客服电话,向工作人员详细叙述投诉内容,并需求记录投诉。四、向相关监管机构投诉假若信用卡发卡银行未能妥善解决投诉,可向相关监管机构投诉,例如中国银行保险监管理委员会(CBIRC)或中国...
员工被投诉三次,公司就能辞退吗?
公司不能在未认定员工违纪事实的情况下,仅凭客户投诉就辞退员工,更不能因员工的同一行为受到客户多次投诉,就直接辞退员工。再次,公司应将员工被投诉的历次处理情况及时送达员工。尽管多次一般违纪并不等同于严重违纪,但如员工因一般违纪行为被处罚后“屡教不改”,对于管理秩序的破坏程度更为严重,故公司根据依法制定的...
泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例
收件人或者代收人有权当面验收。快递企业未按地址投递,属于投递服务不规范。建议消费者快件未按地址派送时可先向快递企业官网投诉,对投诉处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉。邮政管理部门将会根据相关案件线索作出处理。????案例五未经收件人许可将快件放至快递驿站导致物品损毁...
谁是奸细?常州市民刚投诉,信息便遭泄露!热线、城管均否认泄密
来自江苏省常州市的张先生于今年3月至5月期间,连续六次致电12345市长热线申诉其楼下烧烤店的噪音扰民情况(www.e993.com)2024年9月15日。然而,令人毛骨悚然的是,被投诉的商家竟然直接通过电话联系到了张先生,声称“希望能与他进行协商”。张先生及其家属对此感到惶恐不安,但始终无法确定究竟是何人“泄露”了他们的个人信息。被投诉的商家坚决...
工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时
二、电信用户投诉申诉情况(一)电信用户申诉情况2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%,涉及网络质量、信息安全的申诉占比17.2%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法...
工业和信息化部关于2023年第四季度电信服务质量的通告
二、电信用户投诉申诉情况(一)电信用户申诉情况2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%,涉及网络质量、信息安全的申诉占比17.2%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法...
2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了
工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。关于2023年第四季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕47号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:...
“一个投诉一天白干了”“申诉10单有9单通过不了” 困在投诉里的...
“一般申诉10单,有9单都通过不了”记者在互联网投诉平台搜索发现,不少新就业形态劳动者反映,通过平台申诉不合理的投诉和处罚往往困难重重,很难成功。“一般申诉10单,有9单都通过不了。尤其是因为超时被投诉,除了平台提示的特殊天气原因外,只要被投诉,骑手就要被处罚。”在北京一家购物中心门口等待取餐的骑手...