旅游退款投诉被12345派件至市场监管部门,该如何处理?
第一,根据《旅游法》第九十一条:县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。及《旅游投诉处理办法》第二条:本办法所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政治理部门、旅游质量监督治理机构或者旅游执法机构(...
文旅普法丨中华人民共和国旅游法
第十五条旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施,应当予以配合。旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制...
2023年云南省消协组织受理消费者投诉72685件 为消费者挽回经济...
在“3·15国际消费者权益日”到来之际,云南省消费者协会公布一组数据,2023年,全省消费者协会组织共受理消费者投诉72685件,解决67548件,投诉解决率92.9%,为消费者挽回经济损失4768.07万元。履职担当有作为做好放心消费的“引领者”2023年,云南省消费者协会充分发挥共治平台作用,联合昆明市人民检察院发起全省...
“海南放心付”和海南六大主题入境旅游产品新闻发布会
Instagram(照片墙)开通的“VisitSanya”在线国际服务账号进行咨询投诉,“海南放心游”平台将根据规则进行快速理赔、先行赔付,进一步解决游客取现金不方便、无法使用信用卡或遇到欺客宰客无法投诉理赔等问题,让境外游客来琼旅游出行更加放心和便利。
2023年云南省消协组织受理消费者投诉72685件 投诉解决率92.9%
云南网讯(记者杨苑)在“3·15国际消费者权益日”到来之际,云南省消费者协会公布一组数据,2023年,全省消费者协会组织共受理消费者投诉72685件,解决67548件,投诉解决率92.9%,为消费者挽回经济损失4768.07万元。履职担当有作为做好放心消费的“引领者”...
重庆市食品药品安全委员会关于江北区、荣昌区、武隆区2023年度...
按照国务院食品安全办的工作安排和《国家食品安全示范城市评价与管理办法》的规定,近日,重庆市食品药品安全委员会办公室委托第三方机构,依据《国家食品安全示范城市评价细则(2023版)》《国家食品安全示范城市省级评审操作指南(2023版)》等文件,采取资料审查、现场检查(明查暗访)、食品安全群众满意度调查三种方式,对江北区...
广西2024年普通高校招生体检工作的通知
为做好我区2024年普通高校招生考试(以下简称高考)考生体检工作,现将有关事项通知如下:一、组织机构高考体检工作由各设区市教育局、招生考试院(考试中心)会同卫生健康委(局)制定当地体检工作组织实施办法,由市、县招生考试机构和医疗卫生机构组织实施。
青海省人大常委会审查批准《西宁市旅游市场管理条例》
《条例》对进一步健全旅游纠纷处理机制作出了更加具体明确的规定。指出市、县(区)人民政府应当健全旅游行业投诉举报机制,设立统一的旅游投诉受理机构和投诉受理电话,并予以公布。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。需要多部门联合处理的旅游投诉,受理机构应当及时移送有关部门或者上报市...
央行:支付便利化工作取得积极成效 重点商户的外卡受理覆盖率大幅...
国家外汇局将持续做好用汇服务保障,进一步便利外籍人员短期来华旅游和长期在华工作生活。一是指导支付机构、银行持续优化“外卡内绑”,线上刷外卡消费等支付服务,改进使用体验和服务流程,不断丰富产品功能,扩大支付受理范围,提升外籍来华人员支付便利度。二是支持重点地区和机构积极探索丰富支付产品,提供多样化、适配性的...
2024年二季度北京市收到涉及旅行社投诉共计2055件,同比增加14.1%
北京商报讯(记者吴其芸)7月12日,据“文旅北京”公众号消息,2024年第二季度,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心(以下简称“市文旅局质监中心”)收到涉及旅行社的旅游投诉2055件,其中有490件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等不予受理或退回,正式受理涉及旅行社的旅游投诉1565件。