网易云音乐故障引热议,自动续费成行业投诉焦点
张女士查阅相关法律条文后指出,根据工信部的规定,服务提供商在自动续订或自动续费前至少5天应通过短信或消息推送等明显方式提醒用户。然而,她强调自己并未收到QQ音乐的任何提醒信息。张女士认为,互联网服务提供商在自动续费过程中未能在扣费前进行提醒,这一行为存在侵犯消费者知情权、选择权和公平交易权的问题。她...
网易云音乐自动续费被指“套路”消费者
记者在黑胶VIP包月会员页面点击“立即开通”,系统弹出“请阅读并确认《自动续费服务协议》《付费会员服务协议》”,接着跳转到阅读并勾选《付费会员服务协议》《自动续费服务协议》页面,勾选同意后才能继续开通会员。记者调查发现关于网易云音乐的扣款问题已成网络投诉热点(黑猫投诉截图)03自动续费前五日应显著提...
网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...
对于非续费黑胶会员,网易云音乐在线客服表示:“可以单独购买一个月会员,非续费黑胶VIP一个月18元,而连续续费每月要15元,不需要续费要在下次扣费前取消。”但记者发现系统会默认选中自动续费的黑胶VIP月会员,非续费的黑胶VIP月会员需要用户将页面手动滑到右侧才能看见,位于六种会员类型的末位。记者调查发现,关于...
季卡会员费推送显示26元实收45元,网易云音乐自动续费“套路”消费者
宋先生随即重新安装了网易云音乐APP,发现2022年9月17日有消息显示:“您的黑胶VIP即将离您而去,现在续费,可继续享受高品质的音乐体验。”当天晚上又有消息显示:“您的黑胶VIP即将完成自动续费,续费成功后将为您自动延长黑胶VIP相应有效期。”宋先生表示:“自己这两年多实际上并没享受过任何会员服务,并且续费提醒在手...
自动续费未显著提示 网易云音乐被指“套路”消费者
记者在黑胶VIP包月会员页面点击“立即开通”,系统弹出“请阅读并确认《自动续费服务协议》《付费会员服务协议》”,接着跳转到阅读并勾选《付费会员服务协议》《自动续费服务协议》页面,勾选同意后才能继续开通会员。对于非续费黑胶会员,网易云音乐在线客服表示:“可以单独购买一个月会员,非续费黑胶VIP一个月18元,而连...
如何轻松关闭自动续费功能,告别“隐形消费”
首先,我们需要明确一点:关闭自动续费功能的步骤因平台而异,但大体上遵循相似的逻辑(www.e993.com)2024年10月15日。用户需要进入相关平台的个人账户页面,找到与“会员”、“订阅”或“支付”相关的选项,然后从中选择“管理自动续费”或类似的设置。在这里,用户可以清晰地看到当前所有开启自动续费的服务项目,通过简单的点击或勾选操作,即可轻松关闭不需...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
为了不吃“白白被扣费”的亏,有用户会选择开通首月权益后立刻关闭“自动续费”。就算是这样,也有平台为延缓这一过程设置“花样”。王女士近期在网易云音乐注意到一个活动,规则是首月免费、次月自动续费。虽然首月也可以随时取消之后的自动续费,但是取消的那一刻,被告知“会员体验将自动终止。”“这可能会诱导消费者...
推送显示26元实收45元 网易云音乐自动续费套路消费者
对此,网易云音乐在线客服也对记者表示,签约自动续费时,每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品,购买成功立即生效,不支持退款。经过多方投诉,最终网易云音乐给宋先生退还了12个月订单金额156元。无独有偶,安徽铜陵消费者陈女士告诉记者:“今年6月份无意间翻看支付宝账单时发现从3月份开始,网易云音乐...
自动续费陷阱多:用户遭遇扣费不透明,取消流程复杂
记者:如果我想关闭自动续费,我应该怎么关?客服人员:如果是在苹果这边扣的钱,在手机的设置-订阅里面把自动续费关了就可以。如果在其他的地方购买,比如,在软件里买的,或在支付宝、微信里买的,就不太确定在哪里关了。2021年起施行的《网络交易监督管理办法》对包括自动续费在内的服务作出了具体的要求,例如,需在...
网易云听书会员怎么关闭自动续费 网易云听书会员关闭自动续费方法...
1、我们打开网易云音乐软件,点击左上角的“三条横”进入个人信息页面。2、然后点击会员中心功能。3、在“会员中心”页面中点击右上角的客服表示。4、最后选择“管理自动续费”功能,在里面将听书会员自动续费关闭即可。