淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款 治理行业三大顽疾
率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流公司、...
淘宝怎么开通运费险
在服务市场中,商家可以搜索“运费险”或“退货运费险”等相关关键词,找到运费险服务。淘宝平台上有多种运费险产品可供选择,商家可以根据自身需求进行挑选。4.**购买并开通**:找到适合自己店铺的运费险服务后,商家可以进行购买并开通。运费险的费用通常会根据店铺规模、销售情况等因素而定,商家可以根据实际情况选...
淘宝运费险怎么没有了
首先,部分商品本身就不支持运费险服务。由于商品性质、发货方式或商家策略等因素,这些商品在购买时无法选择运费险。例如,虚拟商品、套餐搭配等,由于无法实际物流运输,自然无法享受运费险的保障。其次,商家是否赠送运费险也是影响运费险选项出现与否的关键因素。运费险并非强制商家必须为消费者配置,因此有些商家并未选择赠...
双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了
●淘宝闭店商家们在店铺主页贴出的告别信。图源:平台截图除了仅退款政策,陆续推出的强制性运费险、服务费等附加费用,以及越来越多的满减活动,也让商家利润空间被进一步压缩。据《三联生活周刊》报道,一位商家表示从今年开始,只要报名参加大促活动,就必须购买运费险,否则几乎不会有流量,但大促活动“基本天天都在弄...
为挽回更多商家,淘宝选择对运费险“出手”
要知道对于商家而言,购买运费险的定价往往与店铺退换货情况直接相关,退货越多赔付越多、风险率自然就越高,保费相应的也就越高。虽然为消费者购买运费险的确会对销量有所帮助,但如果遇到恶意“薅羊毛”,那么商家需要承担的运营成本就会随之大幅增加,从而压缩利润空间。
进击双11|淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾
10月12日,阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端在2024年天猫双11发布会上表示,今年以来,宏观政策为电商行业发展创造了重要机遇,淘宝天猫通过解绑仅退款、升级运费险、摆脱低价内卷,有效治理电商行业“三大顽疾”,为商家带来积极、稳定的营商环境(www.e993.com)2024年10月15日。数据显示,今年以来,淘宝新开店铺累计超过600万家,9月入驻的天猫新...
为了挽回更多商家,淘宝或将会对运费险“出手”
据称在这一新的服务中,商家退货包运费成本至少是原运费险的9折以下,并且大量商家还有望享受相对于原先5折乃至更低的成本。此外相关消息源还指出,淘宝方面将常态化提供成本更低廉的退货包运费场景保障,并直接根据商家情况(如新商、低利润行业、中小商家)提供不同的程度优惠,从而将成本降到商家可接受的范围,使得商家的...
淘宝怎么没有运费险了
这种情况下,消费者需要在购买页面自行勾选并购买运费险,若未进行此操作,则无法享受运费险的保障。###2.商家退货率过高淘宝平台会根据商家的退货率、商品类目以及其他因素来评估其是否具备购买运费险的资格。如果商家的退货率过高,保险公司可能会认为其风险较大,从而限制其购买运费险。这种情况下,即使消费者希望...
淘宝接连出招,电商平台开始卷营商环境了
过去一单运费险的成本仅为0.7元至1.5元,而现在已经翻倍至每单4.5元至5元。如果店铺销量高达1000单,每日的运费险成本就会上万元;而另一方面,推广费用也是退货成本的大头。那么,如何在保证用户消费体验的同时,还能降低商家的成本呢?这是一个难题。9月12日,淘宝面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。
从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?
淘宝在8月9日上线仅退款新规之后,第一周内平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“仅退款”数量锐减。一种新的“仅退款”形式正在为电商商家——尤其是中小商家,带来更公平的经营图景。01仅退款的B面最开始,“仅退款”是继“7天无理由退货”、“运费险”后,网购规则对提升消费者权益的又一...