...月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年游戏充值退款...

啄木鸟投诉3月月报：平台总投诉量同比增长127.4%米哈游因未成年游戏充值退款难引投诉中国网财经4月16日讯啄木鸟投诉平台3月份投诉量呈现显著增长。数据显示，从3月1日至3月31日，啄木鸟投诉平台共接收到消费者有效投诉1460条。与2月的642条投诉相比，3月的投诉量增长了约127.4%。平台数据显示，从行业来看，3...

啄木鸟观察|4399游戏盒充值纠纷投诉不断,未成年人大额充值现象频发

近期，央广网啄木鸟平台上收到数位家长投诉4399游戏平台存在未成年人充值、退费难的问题。记者在互联网平台检索发现，针对4399游戏平台的投诉并不鲜见。家长反馈的基本情况均类似，系未成年人使用家长身份信息通过实名认证，对游戏进行大额充值。家长质疑游戏平台落实实名制不到位。目前游戏平台推行实名制主要包括手机账号、...

在斗鱼 App 打赏主播无需实名验证,有未成年充值 13 万难退款

对于消费者投诉未成年充值退款难问题,斗鱼平台相关负责人接受《消费者报道》记者采访表示:"事实上,目前平台处理的绝大多数未成年人充值、打赏的退款申诉,基本都是未成年人使用父母或亲属的成人账号进行操作,或是实际使用者是成年人却以未成年人使用为由申请退款的情形,因此需要用户提供较为充足的证据,证明充值时间段...

充值容易退款难 以制度力量化解未成年人游戏消费退费纠纷

中国互联网协会副理事长黄澄清表示,退费申请人和网络游戏服务提供者无法达成一致的,双方协商后,可将有关退费申请移交给中国互联网协会调解工作委员会或平台设立的调解委员会,进行处理。此次发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求》属于征求意见稿,其内容还需各方参与建议,才会落地。

纵览原创 | 未成年人玩《蛋仔派对》大额充值,家长申请全额退款难...

2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告部分内容。3月14日,广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会联合举行新闻发布会,通报全省消费者权益保护工作情况,并发布2023年度消费投诉报告。报告称,网游投诉居高不下,未成年人充值仍是难点。报告显示,2023年,广东全省消委会系统共收到网络游戏投诉64812件,同比增长108.86...

孩子玩游戏消费8万 家长要求游戏公司退款却遇“举证难”

近日,家住浙江舟山的市民张凯(化名)向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映,7岁的女儿使用自己的手机,向两款名为“战诗”与“黑暗光年”的游戏总共充值了8万余元,他试图联系游戏公司并要求其退款,却被其回复说:“不符合未成年人退款情况”(www.e993.com)2024年11月26日。12月19日,记者前往游戏公司进行实地探访,一名自称游戏负责人的人称,他们支持给进...

7岁孩子玩游戏消费8万,家长要求游戏公司退款却遇“举证难”

12月19日,记者前往游戏公司进行实地探访,一名自称游戏负责人的人称,他们支持给进行游戏充值的未成年人退款,但张凯提供的材料无法证明充值者为未成年人,建议其走法律程序。律师表示,倘若游戏平台推诿或拒绝协商,可以在收集好证据的前提下,向有管辖权的法院提起诉讼,并在诉讼过程中,由未成年人本人出庭,说明游戏的操作过...

游戏代退费乱象频出!多人受骗

近日,家住湖北省武汉市的市民曲先生(化姓)向极目新闻记者反映,自己因想拿回孩子在某游戏充值的2万余元,在网络上找到一家代退费公司,对方宣称能包退款,在缴纳了400元的手续费后,对方便再无进展。未成年人游戏充值后,为什么不选择直接与游戏厂商协商退费?极目新闻记者了解到,在网购、社交平台上,一些以游戏代退费为...

燃气泄漏引发爆炸、新能源汽车电池故障……资阳发布2023年消费...

四川新闻网-首屏新闻资阳3月15日讯(记者杨颜铭)3月15日,记者从资阳市市场监管部门获悉,2023年,全市各级消委组织、消委会成员单位围绕消费热点、群体投诉、一般消费纠纷开展消费维权工作,切实维护消费者合法权益,调处了一批有影响力的消费投诉案件,现进行公布。以实际案例来展现全市消费维权成效,进一步提高消费者自我...

泸州市发布2023年十大消费维权典型案例

随即,江阳区消协联合市场监管部门立即对涉事电器店经营者进行了行政约谈,要求经营者退回APP上消费者充值费用。因充值金额较大,为避免出现经营者“跑路”或后续再有消费者“上当”,市场监管部门立即对涉事电器店经营主体资格进行了“预警”,并联合公安机关当即责令涉事电器店停止违法经营行为。