客服推诿不处理?“天猫国际”被指销售商品存质量问题却不予退换
案例四用户投诉“天猫国际”商品破损商家不给退货11月7日,浙江省徐先生向“电诉宝”投诉称自己收到第一时间快递后,告知商家外包装破损胶带有明显打开痕迹,着急上班说晚上回家检查一下,打开后狗粮破损明显刀口,要求商家退货,官方小二说等商家投诉快递结果,等了三天商家依旧踢皮球,说继续投诉(意思就是快递投诉成功...
网购的“金”戒指没戴几天就掉色了 网上买到假货维权难现象调查
崔女士尝试和店家沟通,但对方矢口否认售假,坚决不同意退货退款,于是崔女士也选择平台客服介入,希望商家“退一赔三”。“客服在了解情况后,竟提出让我对商品做质检,以证明是假货。当我找到权威检测机构证实该所谓金戒指其实是925银饰后,商家仍拒不承认,称这不是他们售出的商品,而平台客服一直说在核实,始终没有解决...
金价过山车,深圳水贝急刹车
水贝饰品金的零售价依托黄金大盘走势,金价单日内大幅波动,有时林盛的报价一天要变好几次,有的客人上午买,晚上就发现金价变了,要求退差价;他周边一些柜台甚至不敢做直播,生怕报出实时价格后,那些在路上的包裹会遭遇拒收退回。事实上,除了客流外,金价短期内涨跌并不直接影响大部分黄金从业者。在水贝,黄金是商品,...
网购的"金"戒指没戴几天就掉色了 消费者权益该如何保障?
崔女士尝试和店家沟通,但对方矢口否认售假,坚决不同意退货退款,于是崔女士也选择平台客服介入,希望商家“退一赔三”。“客服在了解情况后,竟提出让我对商品做质检,以证明是假货。当我找到权威检测机构证实该所谓金戒指其实是925银饰后,商家仍拒不承认,称这不是他们售出的商品,而平台客服一直说在核实,始终没有解决...
买假货维权难:网购的“金”戒指没戴几天掉色了
不少消费者反映,商家矢口否认是假货,拒绝赔偿的情况比比皆是,有些店铺在消费者发现售假后直接关店跑路。有消费者求助平台,平台要么让消费者继续与商家协商,要么一直拖着不解决。根据消费者权益保护法,商家有欺诈行为应“退一赔三”,也鲜有消费者在买到假货后能够如愿获偿。
“天猫国际”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获16次“不予评级”
案例五用户退货飞天茅台“天猫国际”签收后拖延不退款12月5日,程先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年11月21日在天猫国际购买2个订单共计3瓶飞天茅台海外版(www.e993.com)2024年7月30日。到货后程先生申请退货退款,商家将本订单包含2瓶茅台退款关闭后,程先生与商家客服联系,可以与另一个订单1瓶茅台一并寄回,本订单退款线下赔付。
【315报告】2019社交电商投诉榜:达令家 每日一淘 斑马会员 爱库存...
拆开后,发现对方发错货物。当即选择退换货,但发现每日一淘的退换货必须先点击确认收货,确认后,又发现无退换货选项,只能退款,点击退款,在备注中说明可退换货。19日至今售后流程无任何反馈,联系客服,客服为机器人,需求发过去没有反应,均置之不理,无任何回复。