高退货率致命一击,电商生态告急
假设卖出1000件衣服,那就先只生产200件,全部寄出去,几天之后第一批用户陆续退货,商家再把这些退回来的衣服寄给第二批用户,以此类推。当然,退货过程中产生的各项成本,也会被加进衣服价格里。显然,这不是应对极端环境的正常商业逻辑。平台生态被反噬日渐攀升的退货率,与商家、平台、消费者都脱不开干系。女装品...
淘宝优化仅退款策略后,日均拦截已超过40万笔
日前淘宝方面透露,该策略上线两个月后,日均拦截不合理仅退款订单已超过40万笔。对此淘宝相关负责人表示,一方面得益于商家服务水平持续向好,平台从而减少对优质服务商家的售后干预。另一方面通过持续升级仅退款异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党...
双11商家安心了!淘宝“仅退款”新策略上线两月,日均拦截超40万不...
另一方面,淘宝通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党,进一步降低了不合理仅退款数量,保护淘宝商家的正当权益。在淘宝率先松绑“仅退款”后,商家退换货成本问题引发了全行业更多关注。为系统性为商家降低退换货成本,淘宝...
双11不怕“仅退款”!淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”
1、针对商家高售后成本问题,淘宝天猫平台上线退货宝服务,普遍为商家降低20%的退货成本;2、针对商家高资金成本问题,向商家提供0手续费极速回款服务。天猫双11期间成交的订单,只要商家发货,即可马上收回货款;3、“百亿补贴”全面降本!面向“百亿补贴”商家,平台将100%返还参加“百亿补贴”商品的天猫佣金;4、面向...
详解淘宝“退货宝”:商家售后成本大降,不影响现有退换货规则
可以理解为,退货宝服务在提供退货运费保障的同时,并未改变原有的退换货规则。商家应准确理解服务内容,充分利用退货宝的优势,为消费者提供更加优质的服务,共同推动淘宝平台的稳健发展。退货宝除了直接为商家带来成本降低,也通过提升消费者体验,影响着商家的转化率。内测商家还享有“退货宝”专属服务标识、活动优先报名权...
收藏级!10年陈化的[宝芝林新会陈皮礼盒]79元到手2罐!只用新会独有...
③尺码建议仅供参考,可以结合自己平时穿的码数段自主选择,由于显示器不同、拍摄光线等因素造成的轻微色差,偶有线头等不属于质量问题,因个人原因的退换货运费自理(www.e993.com)2024年10月18日。④如产品破损、少件等质量问题,请把面单以及产品拍照反馈,请在签收24小时内申请售后,超时不给予处理。⑤质量问题寄回请寄平邮,顺丰或者京东不支持,仓库...
电商进化论 - 第二论 电商产业链
退货退款:此为逆向流程,电商发货前仅退款已经很成熟,基本可以秒级到账;电商发货后未签收前发起退款,成熟的订单履约系统可以发起物流拦截,也基本上可以在拦截成功后退款;而到货签收时发起退款申请,用户需要拒绝收件,订单履约则直接发起逆向流程,由快递员把包裹原路寄回,退款则可在确认拒收动作完成时直接到账;到货签收...
京东新政!仅退款,无需寄回原商品,快速申诉便利
依据最新的京东规定,当用户提出售后申请时,如果以“货物与描述不符”作为理由,必须附上相关商品照片以便我们进行核实。值得注意的是,在商家支持“仅退款”的情况下,顾客无需寄回原始商品即可得到退款。完成退款后,顾客将无法再进行退货申请。在此基础上,商家也有权利在审核环节和您进行友好沟通。一名在多个平台上...
在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?
下面??就淘宝退货退款经历展示说说~01用户使用场景近期在淘宝同一家店铺购买了2件商品,收到货后,发现与期望不符,于是前往淘宝退货。1.线上申请退货退款找到已签收的商品订单,选择要退货的商品,点击退款,选择售后类型及商品,选择每件商品的退款原因,有多件商品则需选择多次,我选择了2次,确认信息后...
天猫国际维权疑云|淘宝|京东|电商平台_网易订阅
不少京东国际的消费者透露,他们在京东国际购买商品遇到售后问题时,往往是费尽周折却还是难以得到令人满意的结果。“京东国际所属公司注册地在香港,所以在12315投诉往往也没用。”有消费者表示。小陆曾在京东国际平台购买了一副马歇尔蓝牙耳机,但第二天就发现右耳耳机充不进电,便要求商家退货。寄回后,商家检测出耳机...