1688发布《买家保障服务升级公告》:全面支持退货包运费,调整仅...
针对1688平台站内订单,买家选择“自行寄回”退货时,可获得固定金额5元的退货运费赔付;针对1688平台站内订单,买家退货时选择“官方上门取件”,在快递员完成揽收时即可收到退款(本保障服务预计于2024年10月中下旬上线,届时以1688平台另行公告为准);1688平台将通过风控模型等技术手段帮商家避免恶意买家侵害其合法权益。
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
在该功能下,如果买家认为在电商平台购买商品出现质量问题,便可通过向平台申请“仅退款”维权,经平台审核通过后便可实现仅退款,而无须强制退货。其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了购物时的顾虑,也优化了购物体验;对于...
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
·用户提交仅退款申请的时限为确认收货满15天内或商家自行承诺的售后有效期内。·用户在商家拒绝仅退款申请后5日内未做处理的,则视为用户逾期未处理。·用户在发货前发起仅退款,商家应在24小时内进行处理;用户在发货后发起仅退款,商家应在36小时内进行处理。·若商家同意用户的仅退款申请,系统将退款给用户。“...
消费者退货时间法律规定:多少天内可以申请退款?
从2017年开始,推出了“48小时无条件退款”政策,即卖家在收到退货后,无论是不是同意退款理由,都必须在48小时内解决并退款给买家。假如卖家超过48小时不存在应对退款申请,系统会自动退款给买家。这样的七日规定一方面保护了消费者的权益,另一方面也迫使卖家加快退款应对速度,提升了整个退货退款流程的效率。自动退款对...
网购收到次品可申请退款而无需寄回商品 “仅退款”能否成为标配服务
但并非所有的买家“仅退款”申请都会予以通过。记者从知情人士处了解到,淘宝此次“仅退款”新规会根据卖家的实际经营行为做出判断,从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持,相当于为卖家变相规避了“薅羊毛”行为,另外淘宝为商家提供的快捷申诉通道,30天期内的所有订单商家都可提起申诉。
下单手机申请退款寄回空包裹 这种“薅羊毛”可能涉嫌诈骗!
盘算好后,李某下单一部新款苹果手机(www.e993.com)2024年9月8日。几天后收到货的李某立即申请退货退款,并将快递盒中的手机换成铁块重新寄回给商家,商家收到货后发现是铁块本不同意退款,于是李某又申请平台介入。平台同意后没几天,李某便收到了平台退款。就这样,李某通过该方法非法获取了2部新款苹果手机,价值累计2万余元。被骗的两家手机...
“仅退款”大逆转!多家平台调整!
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、...
“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整
一切似乎还在动态调整。继公布“仅退款”新规之后,2024年1月4日,淘宝对7天无理由退货规范进行了新一轮调整。新增巧克力、月饼、粽子、速冻冷鲜等鲜活易腐类商品不支持7天无理由退货;新增酒水为商家可选支持7天无理由退货;新增非鲜活易腐类食品必须支持7天无理由退货。新规已于1月11日后逐步生效。
“仅退款”后味回甘
正如林川所言,作为消费者购物体验的重要环节,如今退货体验甚至会影响消费者购买决策。“有一次在拼多多上买了一个几十元钱的小零件,收到货后发现尺寸不对,我发起了退货退款,商家直接让我更改为仅退款。”第一次遇到这种情况的消费者大宇好奇地询问商家原因,“对于商家而言,比起直接退款,可能承担寄回的运费更不划算...
多家电商宣布:可以“仅退货”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多
这意味着卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。简而言之就是,买家在收到商品后,如果质量有问题,可以申请退款且无需寄回商品。新规推出短短数日,网上已有不少成功案例的分享。记者随机通过几个已购买的商品订单,申请售后即可显示“仅退款”选项,上传相关照片及...