拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

简而言之，在2.2和2.3的条例里，新规则对“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货，商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理”和“若用户提交申请仅退款申请时商家已发货，商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理”的两种类型下，都加了一个特殊情况——系统支持极速退款时，不...

淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!

“仅退款”最早是拼多多推出的消费者服务策略，消费者网购如果对商品不满意，可以不用将商品寄回，直接申请退款。2023年12月开始，京东、淘宝、抖音等平台也开始跟进这项服务，“仅退款”很快成为电商行业标配。“仅退款”推出之初衷就是保障用户权益、减少退货麻烦，倒逼商家提升商品和服务质量。在消费者表达对商品质量...

拼多多商家起诉买家仅退款败诉,自行承担2624元支出

针对这一案件，判决显示，原、被告就网购退款未能协商一致后，被告根据拼多多平台规则申请拼多多介入解决，后拼多多通过被告申请，被告仅退款请求成功。被告认为纠纷已经处理完毕，将汽水、照片、视频均处理完毕，未作保存。法院认为案涉纠纷中在原告不同意的情况下，直接向被告退款50元的主体系拼多多电商平台。原、被告均同...

国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!

以拼多多为例,当消费者提出“仅退款”申请后,若商家在48小时内未作回应,平台系统将默认商家同意退款,并自动启动退款流程,而且消费者无需退还商品。经过此次优化,淘宝将进一步强化优质店铺的售后自主权,提升消费者满意度。因此,无论是对商家,还是对消费者来说,针对“仅退款”的规则调整体现了各大电商平台在维护消...

不可以“仅退款”了?淘宝拼多多更新售后规则!

此前,按照各电商规定消费者收到货物后,如发现商品质量问题、描述不符等情况,可申请“仅退款”选项。商家驳回后,买家就可申请平台介入处理,平台根据商品价值、商品性状、售后投诉、消费者信用等信息进行综合评判,再确定是否支持消费者仅退款。但在实际操作情况中,平台浮动标准空间大。

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款(www.e993.com)2024年11月10日。

拼多多:网传仅退款政策调整不属实

拼多多调整仅退款政策的网络流传不属实,接近拼多多人士对此予以否认。苹果CEO库克称开发者开始测试“苹果智能”,本周一苹果发布相关开发者测试版。阿里巴巴国际数字商业集团宣布将于9月推出人工智能对话式采购引擎。三星电子与其最大工会全国三星电子工会在薪资谈判上未能取得突破。

客户体验:拼多多“仅退款”,玩的是博弈论高端局!

"仅退款"指用户可以在不退回商品的情况下申请退款,这项政策的初衷是通过提升用户体验来促进下单,筛选出优质商家,并通过订单量的增加提升商家利润,抵消售后成本,形成一个良性循环。拼多多早在2021年就已经实施了这一规则。到2023年9月,抖音推出了"仅退款"规则,年底时淘宝和京东也紧随其后,2024...

拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅12%

原、被告就汽水质量问题及解决方式发生争议,平台依据其规则流程作出的相关仅退款决定,并直接协助被告获得退款,且退款后,汽水等原始证据也已灭失。故如原告认为平台退款行为影响其合法权益,可向拼多多平台寻求解决途径。因此,法院对原告要求被告赔偿的诉讼请求不予支持。

拼多多被“围堵”,淘宝优化“仅退款”策略 商家与平台再博弈

就在拼多多被围堵的前3天(7月26日),淘宝宣布通过优化“仅退款”策略,试图在商家与消费者之间找到新的平衡点。新版策略依据店铺的综合体验分,对优质商家减少或取消售后干预,鼓励商家与消费者先行协商解决问题。淘宝的这一举措,既是对“仅退款”政策可能带来的负面影响的反思,也是对商家利益的一种保护。