运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

6月21日，小洋接到了中国移动客服的电话回复，并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动，这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用，但是系统检测到小洋的广州移动号码并未在该手机上插移动卡使用，所以才要被扣“机卡分离月费”每月80元。“我从来没有收到过广东移动送的手机，也从来没有参加过这...

“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”

8月底,记者在消费者服务平台“黑猫投诉”中搜索“广东移动投诉”“广东移动乱扣费”等关键词便有合计超过500条投诉记录,在小红书上搜索“广东移动退费投诉流程”有超过两万条相关笔记、搜索“广东移动投诉退费”等词条也有4000多条相关笔记。根据工信部公布的2024年第二季度电信服务质量的通告,2024年第二季度,全国电信...

中国移动乱扣费怎么办

一旦确认存在乱扣费问题,用户应立即拨打中国移动的客服电话(如10086)进行投诉。在投诉时,用户应详细说明扣费情况,并要求立即停止扣费并退还多扣的费用。如果客服无法立即解决问题,用户可要求转接至上级管理部门或投诉部门进一步处理。###三、通过官方渠道投诉如果客服电话无法解决问题,用户还可以通过中国移动的官方网...

话费"无底洞"?网友反映济宁移动乱扣费现象

近日,济宁名城小编相关渠道获悉,有网友在济宁市网络问政平台投诉举报中国移动扣费现象,网友表示在本月19日拨打中国移动电话10086把69元的套餐改成49元的套餐,20日的每月账单上显示欠费55元,随后充值了80元的话费,但是第二天21日又显示欠费99元,打电话咨询客服至今没有给解决,一直拖着不予处理,有副卡有宽带的情况怎...

被中国移动莫名其妙扣的钱,可以追回来的

我疑惑地拨打了10086，说明了情况。接线员说，先生，我帮您查了一下，目前您只有一个套餐，就是每月55块钱的那个。我说那不对呀，我账户分明少了11块钱，扣也应该扣55，而不应该11呀？接线员又说，目前我也不知道怎么回事，4月6日出账单，你6号再打来吧。6号中午我按时打过去，接线员换了一个人，我只能...

上网功能关闭依然产生流量 消费者投诉中国移动乱扣费

记者上网查询发现,不少消费者都反映明明已经关闭了移动数据,依然会收到流量超标的扣费短信(www.e993.com)2024年12月19日。还有消费者甚至要求中国移动从后台将流量关闭,但仍然会产生流量,每月都产生多则一两块钱、少则几分钱的流量费。针对刘先生的投诉,4月11日,记者致电中国移动10086客服进行询问。4月16日,中国移动工作人员转达后台查询部门的...

市民吐槽:中国移动真的会乱扣费?给我自动开了个咪咕会员,还有个...

中国移动盐城分公司真的会乱扣费,给我自动开了个咪咕会员,还有个电视会员。我上个月改套餐还没有,这个月就出来了,刚10086就说帮我反馈,昨天月底,我还剩47g流量,扣我流量费,我10086打电话,说后台操作错了,退钱给我,我直接说你们乱收费,客服又说帮我处理,我都没听说过咪咕会员,店里摄像头也是,跟我说免费。

运营商乱扣费!用户被偷设手机彩铃/点播收费节目...查查你的账单吧

事实上,类似的“乱扣费”现象消费者已经司空见惯。这不,随着3·15晚会的来临,越发多的消费者投诉运营商乱扣费。近日,据《中国消费者报》报道,一消费者通过移动APP查询话费月度账单时,发现7月份的“增值业务费”中有一笔名为“魔百和点播包月费”的20元扣费项目。

手机被乱扣费怎么处理?一个短信彻底解决!

如果想直接断绝运营商乱扣费,可以这样做,我现在以联通为例,我们可以直接拨打10010,电话接通后按着提示操作,转人工服务,接通后你要非常明确,而且十分坚定地告诉对方“我的号码只保留打电话、发短信、GPRS上网功能,其它点播、订阅SP服务的功能全部关闭”,不管对方怎么说,都不要被绕进去,坚定自己的想法,简单直接,一定...

消费者报告|杀熟、降速、乱扣费:运营商的服务为什么总是令人不满意

该用户认为,移动这种做法已经涉嫌乱扣费,正常做法应该是在订阅生效前用短信或电话获得缴费者的二次确认。而另一个有相同遭遇的用户则发现,魔百盒订购业务是默认免密,也就是说只要用户在电视上点播了收费的内容,根本不需要密码或确认就会被直接扣费。该用户认为,这种设计已经涉嫌诱导消费者。