消费者投诉:WPS无法关闭自动续费功能
DoNews9月3日消息,在新浪旗下黑猫平台,近期有大量投诉国内老牌的金山软件WPS无法关闭自动续费,消费者在选择“关闭服务”后仍然自动扣费。9月1日有消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]称,自己从2022年开始交金山软件WPS服务费用,后来忘了关自动续费,商家到期也没提醒,直接扣钱,然而现在已经不使用该项服务,要求WPS退还服...
金山WPS“套娃式扣费”,一家独大,吃相难看!
在黑猫投诉上,30天以来已经有100多条投诉,多涉及“套娃式扣费”,自动续费,AI功能要单独付费等投诉。WPS作为国产办公软件,以免费使用,软件内收费方式盈利。这与微软的office直接购买软件不同。但是把WPS五花八门的会员费用加到一起,可能比购买office软件还要贵。WPS之所以敢于搞出令人眼花缭乱的收费模式,主要因为在...
WPS、印象笔记等平台“偷偷”续费 会员制套路多
今年5月份,用户艾先生发现金山WPS自动扣费21元,此前艾先生开通了“超级会员基础套餐包月”自动续费,不过艾先生表示续费前他并没有提前收到自动续费的相关提醒。新京报贝壳财经记者注意到,金山办公WPS会员自动续费提前提醒不明显,取消难等情况较为普遍。黑猫投诉显示,近一个月有98例投诉,其中大部分投诉涉及WPS扣费...
WPS、哈啰等平台“偷偷”续费会员制套路多
当时WPS客服回复,“哪里支付在哪里关,1.支付宝:我的-(右上角)设置-支付设置-免密支付/自动扣款,找到WPS业务-关闭服务;2.微信:我-支付-(右上角)…-自动扣费,找到WPS业务-关闭服务;3.苹果:设置-iTunesStore与AppStore-AppleID-查看AppleID-订阅”。新京报贝壳财经记者注意到,金山办公(26...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
消费者由于各种情况被不情愿地自动扣费,额度往往在几十到数百元,这种情况该如何有效维权?叶丹妮表示,对消费者个人而言,除了保存证据,向经营者投诉,在黑猫投诉等平台投诉外,可以在微博、小红书等信息平台发帖,动员社会监督;可以向消协、市监、工信部、网信办等监管机构或组织投诉;可以向社会机构寻求法律援助;也可以寻求...
“被悄无声息地划走续约费”真的没办法?
“有一次我需要编辑一个PDF文件,但是WPS的该功能必须要开通会员才能使用,首次开通前7天只要1元钱期满按原价自动续费,当时比较着急开通后忘了关闭自动续费,7天后收到了扣款近20元的通知(www.e993.com)2024年10月17日。”一名大学生向记者分享了自己被自动续费的经历。记者发现,由于不少网站和App在消费者开通会员时,存在利用优惠引导开通自动续费...
你被APP自动续费“绑架”了吗|WPS、哈啰等平台“偷偷”续费会员制...
当时WPS客服回复,“哪里支付在哪里关,1.支付宝:我的-(右上角)设置-支付设置-免密支付/自动扣款,找到WPS业务-关闭服务;2.微信:我-支付-(右上角)…-自动扣费,找到WPS业务-关闭服务;3.苹果:设置-iTunesStore与AppStore-AppleID-查看AppleID-订阅”。新京报贝壳财经记者注意到,金山办公WPS...
每周收68元,橙友分享App乱扣费如何维权追回亲历,记者亲测发现也...
都市快报讯橙友@陌上花开327分享了手机App被乱收费怎么维权追回的亲历。“我因为买了wps会员,所以去苹果后台停止自动续费,赫然发现我有一个App,每周在收我68元。简直惊呆了。”@陌上花开327说,自己看了这个App的收费规则,觉得奇怪,再查账单,从9月20日开始就开始收费,共7次,也就是说陌上花开327有476元被悄...
WPS平台会员服务被投诉存在诱导消费、乱扣费等问题
还有消费者留言称WPS误导消费者订购1元会员,取消会员另外还要支付费用,“单纯开通WPS会员被捆绑开通芝麻Go会员,以连续开通首月1元误导,实际是必须要被同步开通芝麻Go会员,并且取消芝麻Go会员后按照实际29元收费,并且自动扣费!该行为严重侵害了我的权益,我要求退还29元费用,并且下架该误导性捆绑性霸王条款的会员产品、...
体验不佳用户怨声载道 WPS Office因恶意扣费问题再遭投诉
另外通过猫投诉平台可以发现,有关WPSOffice“乱收费”、“私自扣费”、“强制自动续费”、“误导消费花呗”的投诉还有很多,绝大多数用户都是在被扣款之后才发现的,甚至还莫名其妙的开通了花呗或者将花呗与WPSOffice进行捆绑。问题五花八门用户体验堪忧...