作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
主持人:像我们短片中的陈女士,如果说她按照流程,要等待通知,3天以后进入下个月,又要多扣一个月的钱。您刚才说,她如果符合相关政策,对这块钱是可以减免的。她怎么申请?王汝源:不需要她申请,我们营业厅自动给她减免。主持人:这对我们将来的宣传工作提出了更高的要求。王汝源:是。主持人:刚刚的问题两位负...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
来北京工作后,由于信号原因,他考虑转回移动,但被告知需回归属地线下营业厅办理,他只能拖了很久等回山西老家时办理。但麻烦还未结束,王先生被联通和移动告知,携号转网后,原卡号话费余额需要等账单周期结束后再去当地营业厅才能退费,这导致他的原联通卡剩余话费至今还没能退还。今年8月中旬,王先生再次联系山西联通,...
“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退
1月8日,此前投诉被绑定靓号最低消费的消费者纪先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)表示,自己已收到2040元退费,他对联通的处理态度很满意,感谢媒体的关注。此前,纪先生投诉称,自己名下的联通号码多年里被强制绑定靓号最低消费协议,向工信部门相关平台投诉后,靓号协议被取消,但多收的话...
民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费
据刘先生反映,今年3月份,他的手机话费余额被莫名扣掉了17.5元,中国联通擅自开通的“宽带提速包”增值业务在今年2、3月扣费20元,两项总额刚好是37.5元。针对刘先生反映的情况,滨州市博兴县兴福镇联通营业厅刘经理在节目中回应称,他本人不清楚,也无法提供开通“宽带提速包”增值业务的协议书,至于中国联通向刘先生...
中国移动欠费逾期会产生什么后果?包括滞纳金和是否会被继续扣费?
中国联通会暂停客户的服务。欠费逾期未缴费的使用者将无法继续利用其手机号码实行通话、短信或数据服务。客户的电话号码有可能被冻结,等到使用者缴纳欠费后方可恢复利用。中国联通会对欠费逾期未缴费的使用者实行信用记录的处罚。中国联通会将使用者的欠费记录上报到中国人民银行的个人系统中,对客户的信用评分产生负面作用...
中国移动10086在媒体曝光后将扣除一半费用退还到客户手机卡
据7月8日媒体发布《中国移动恶意扣取客户费用,10086回复只能退一半》,文章后引起社会舆论关注,很多网友留言评论中国移动恶意扣费事件频繁发生(www.e993.com)2024年10月21日。在媒体舆论压力下7月9日,中国移动客服联系客户将剩余扣除一半费用退回到客户手机卡上,并要求客服撤销网上发布的文章,客户拒绝撤销。在这里笔者试问中国移动如果你不是恶意扣...
有点坑!中国联通话费系统翻车:大量用户被扣95元
中国联通官方表示,多扣的话费会原路退回。但有网友发现,这笔钱只是退回到花费余额里,并不是直接退回到银行卡或支付宝。也就意味着,那些被私自扣费的用户,相当于你提前给手机号预充了几百块,被中国联通强制收了一波话费。对于那些月租不高的用户,几百块估计得好几个月甚至几年才能用完。
话费自动被扣续:联通称退费必须签不追责协议
据王先生介绍,在前述报道发出后,曾有自称联通话费购商城的工作人员与自己联系,“表示将该报道删除后可退回358元费用”。在王先生拒绝了这一要求后,11月15日又有联通工作人员找到他,对方表示358元的“不明扣费”系王先生自主消费所致,但出于用户关怀,可以退回原款358元,前提是王先生签署“和解书”,承诺事后对此不...
手机右上角突然冒出“HD”,请不要忽视它,话费就是被它扣光的
在你回过神的时候,流量一不小心就被用完,话费也被扣光了。除此之外,高清通讯技术功能较为耗电,如果手机电量不足,很容易导致手机直接关机。不过总的来说,它带给我们的体验会比没有好。如果你想要关闭HD功能,操作也很简单。只需要打开自己的手机,找到设置,找到电话,点击电话,找到VoLTE通话,点击关闭即可。
消费维权速报丨两次未经同意被扣费?用户称协商后联通赠话费
5月25日,澎湃新闻记者致电中国联通消费者权益保护热线,工作人员未对扣费的具体原因进行说明,但表示消费者要求的“退一赔三”无法实现,只能退还59.9元作为话费使用,将进一步与消费者沟通协商。日前,吴先生向澎湃新闻反馈称,经协商,联通退回两个月扣费并“赔二”,其话费账户信息显示,5月26日有两笔共239.6元“赠送...