“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
2024年8月27日 - 百家号
有用户表示,发现问题后要求退款时,知乎客服会以“有在App私信通知”或“扣款成功不支持退款”为由拒绝用户诉求。在知乎看来,已经尽到了提醒义务。用户们则认为,知乎没有遵守相关法律规定,在自动续费前未以显著方式履行通知义务。
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花9元看“完整”内容,之后每月扣19元?知乎悄悄扣会费遭质疑
2020年11月18日 - 百家号
尹先生告诉《中国消费者报》,发现这一情况后,向知乎客服进行了反馈,对方一开始表示同意退19元,也就是最近一个月的会员费,但后来再联系,对方说一个月也不能退了。尹先生说,他随后按照知乎的回复,取消了知乎自动扣款的权限,同时也通过各个网络平台对知乎进行了投诉。吉林消费者刘先生也向《中国消费者报》反...
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