雅安有个“熊孩子”游戏充值近万元……
刘女士便再次来到美罗派出所找到民警,民警查到了该游戏平台的公司所在地,通过联系该地的市长热线,经过一周左右的沟通,该平台将充值的钱款全部退还给了刘女士。“在此也提醒各位家长朋友,要注重对孩子的陪伴,防止孩子沉迷于网络。建议加强对孩子的思想教育和心理疏导,同时也要加强对财物的保管,尤其是对网络支付平台及...
延安12岁女孩玩游戏充值一万多,腾讯游戏公司:核实后会退费
刘先生向记者发来多张他女儿玩游戏充值记录截图,显示充值有1元、6元、30元、198元、348元、648元等多笔不等金额。“我和孩子妈妈的手机累计充值12000元左右。”对此,刘先生表示,他也向游戏公司申请退款,但是截止目前,还没有通过退费。10月18日,记者联系到圆梦之星游戏方腾讯未成年人监管热线,工作人员回应...
渭南熊孩子玩游戏花3000多买装备删除充值短信,民警成功帮其退回
鉴于该充值行为系未成年人在监护人不知情的情况下进行操作并消费,民警立即与游戏平台客服进行了联系沟通,积极将有关情况向客服工作人员反馈,同时现场指导文某按照游戏平台退款操作提示,收集上传相关佐证材料,填写退款申请,等待平台审核。最终将款项成功申请退回。帮助文某追回3000余元的经济损失。收到退款的文某立即...
儿子因病休学玩手机游戏三个月充值5万余元 家长报警追回:这是借来...
值班民警杜晓斌和严逸,得知陈女士的遭遇后,详细了解了未成年人网游充值退款的相关规定,随即联系两个游戏公司的客服,并按照相关要求,帮助陈女士将有关证明一一传送到平台。9月8日上午,钱款大部分退回陈女士账户。陈女士激动地给民警发来消息表达谢意,并表示以后一定会加强对孩子的监管和引导。《民法典》第十九条...
小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...
“我孩子充值了3000元到游戏里,申请提交了一星期才退钱……”日前,据青岛市民周先生反映称,自己的孩子小周在上个月一次性向王者荣耀、和平精英两款游戏充值了3000元,且过程中使用的都是周先生本人的账号。得知情况后的周先生迅速向腾讯客服打去电话求助并提交退款申请,然而截至发稿当天,周先生才收到3000元的游戏...
趁家长不注意,孩子为游戏充值2万元……钱还能退回吗?
如果家长发现未成年人未经同意购买了网络游戏充值及游戏动漫周边,怎么办?嘉定区消费者权益保护委员会建议,家长应保留好购买凭证,如发票、收据等作为维权证据,并向商家提供是未成年人购物的相关证明材料(如未成年人的身份信息、亲子关系证明等),说明情况并要求退款(www.e993.com)2024年10月22日。如商家拒绝退款,家长有权向行政部门或消费者保护机构投...
以案释法丨“熊孩子”玩游戏“氪金”,这钱怎么才能退?
那“熊孩子”玩游戏“氪金”,这钱到底能不能要回来?能!按照民法典相关规定,如果能够确认游戏充值行为是由不满八周岁的未成年人实施的,则该未成年人进行充值的民事法律行为无效,其法定代理人可以要求退还;如果游戏充值行为是由八周岁以上十八周岁以下的未成年人实施的,还需要判断其充值金额是否与其年龄、智力相适应...
“熊孩子”游戏充值的钱能追回来吗?《民法典》里有你想要的答案
事例三:“熊孩子”用其父亲指纹充值2万余元“熊孩子”利用家长手机进行游戏充值时有发生。今年4月26日,上海青浦区金泽镇的倪先生到金泽派出所求助,他的14岁儿子用其手机玩游戏,并在夜间趁倪先生熟睡之际使用其指纹充值了2万余元。倪先生对如何申请游戏充值退款束手无策,遂向警方求助。在当地警方的帮助下,倪...
消费曝光台|“熊孩子”玩游戏氪金,这钱可以退吗?
那“熊孩子”玩游戏“氪金”,这钱到底能不能要回来?能!按照《民法典》相关规定,如果能够确认游戏充值行为是由不满八周岁的未成年人实施的,则该未成年人进行充值的民事法律行为无效,其法定代理人可以要求退还;如果游戏充值行为是由八周岁以上十八周岁以下的未成年人实施的,还需要判断其充值金额是否与其年龄、智力...
“熊孩子”玩游戏乱充值,平台该退多少?标准来了!
“孩子用家里老人的手机充值游戏花了1.5万余元,我们申请退费时得到的答复是只退7000元。”上海的陈女士日前告诉记者。据陈女士介绍,孩子玩游戏的手机下载游戏后自动获取了手机的相关认证信息,致使在登录游戏时绕过了实名认证环节。“实名认证是明文规定,但该游戏没有按要求实行,造成的后果让家长承担一半责任,我们不...