收件容易寄件难 网购特殊商品退货成问题
执业律师马宁认为,销售时标注支持七天无理由退货,退货时无法寄回,这对消费者显然不公平,商家有义务明确告知消费者特殊商品退货的不利因素,否则属于隐瞒商品交易真实情况,涉嫌侵犯消费者权益。快递从业者周宁则建议:“对于特殊商品,消费者尽量当场拆开包装检查,若有不满意可以直接拒收,这样商品会原路退回,最大程度避免无...
名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
不料,商家收货时发现,商品外包装破损,且双肩包肩带出现划痕,故以“影响二次销售”为由拒收退回,并拒绝退货退款。王女士起诉商家要求退货退款,但其诉求未得到法院支持。王女士认为,名牌包的损坏系快递公司运输原因导致,其损失应该由快递公司负责赔偿,在协商赔偿未果后,王女士把快递公司诉至北京市东城区人民法院。庭审...
各地海淘商品都能在杭州退货 为企业节约百万成本
葛海英透露,跨境电商退货分逆退和客退,逆退即订单发出后,客户直接拒收或取消订单,包裹未被拆开,退回流程较简单;客退则是商品被拆开或有使用痕迹,这类需要查验后根据情况处理,流程比较繁琐。对企业来说,以往“原进原出”模式下,电商平台需要在多地综保区建设退货仓,但因退货零散,总体利用率不高,售后成本...
“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持
在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才肯收了该退件。双方抗辩法官释法说理“领标的材质和尺码标签不一致,沈先生退货的商品水洗标上的PO单号在卖家的系统中没有溯源查询结果,服装袖口、口袋、袖带、袖口等多处材质、做...
七天内退货被鉴定为非原件遭拒收,法院判了!
收货后只试穿了一次的两件羽绒服,在七天无理由时限内退货,却被告知一件系原件、另一件并非原件,因而遭到商家拒收。无法退货的沈先生将商家告上了法庭,要求商家返还购买羽绒服的钱款。最终,经上海市松江区人民法院调解,沈先生和商家达成和解,商家自愿退还其购物款2998元。
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?详解来了→
吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请(www.e993.com)2024年10月18日。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退款并拒收快递。法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和...
“七日无理由退货”指哪些商品?“霸王条款”是什么?详解来了→
吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退款并拒收快递。法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下,卖家将案涉商品寄回给沈先生,因沈先生拒收,该快件被作废。直至2024年2月,这件商品还滞留在...
网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!
手续费可以不退回。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十六条规定,消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可不退回手续费。消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的,网络商品销售者可在退款时扣除手续费。
拼多多Temu拒收退回件处理如何操作,这些方法要记牢!
1、拒收退回包裹判定为拒收后发送拒收包裹处理提醒给卖家,请注意查收消息中心的通知2、卖家可在消息通知中复制包裹号在库存管理-退货包裹管理搜索对应的包裹号。选择点击确认弃货或确认自提3、点击确认自提后可联系对接运营获取自提仓库地址及联系方式,到仓完成提货。