超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈
包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等等。在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,此类情况六大平台均存在。其中,规定“不可取消”66家,绝大多数(63家)为四星/高档型及以上酒店;规定15...
旅游科普|能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店要留意...
据了解,境外酒店更注重契约精神,预订成功后轻易不接受免费取消;或者需要在规定的时间内取消预订,否则可能会收取一定的费用。以日本为例,部分酒店不接受协调取消;甚至一些酒店一般都不接受咨询是否可以取消。不同的酒店集团、预订平台以及具体的预订条款都可能对取消政策产生影响,面对如此严格的取消政策,消费者在预订...
能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”
与境内酒店多数“入住当天18:00前可免费取消”的宽松政策不同,境外酒店取消起来没那么容易。据了解,境外酒店更注重契约精神,预订成功后轻易不接受免费取消;或者需要在规定的时间内取消预订,否则可能会收取一定的费用。以日本为例,部分酒店不接受协调取消;甚至一些酒店一般都不接受咨询是否可以取消。不同的酒店集团、预...
中国台湾花莲发生地震 多家在线旅游平台发布酒店免费取消等保障措施
酒店方面,预订4月3日凌晨至4月10日凌晨期间入住中国台湾花莲地区酒店的消费者,如因地震原因导致无法出行,未入住的订单可免费取消。
酒店预订后不可取消?律师:无效条款!
记者在去哪儿、携程、飞猪等在线旅游平台查询发现,有些酒店预订后可以在入住当天中午12点、晚上6点或8点前取消,但有些酒店也标注了“不可取消”,有些则规定“订单确认后30分钟内免费取消,逾期不可取消”。中闻律师事务所律师李斌认为,平台和酒店应该制定“阶梯退款”规则,不能简单粗暴地扣除全款。距离入住时间越...
降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款
林先生经过与商家的协商,商家只同意退回50%预付款,或出示相关证明无法完成订单,或改签至其他日期(www.e993.com)2024年9月27日。商家给林先生的理由是房间已经给收拾好了,林先生与23:15申请取消订单,商家28分拒绝取消申请。林先生的诉求是商家退回全部预付款。接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截至发稿前,我们尚未收到来自被...
携程:全球酒店免费取消延长至2月底
2月2日,携程方面宣布将1月23日推出的免费取消保障延长至2月底,承诺为预订日期在1月28日0点前,入住日期在1月22日至2月29日的酒店订单免费取消,并表示这一延期政策将继续同时覆盖国内和海外酒店订单。自1月17日以来,携程股价已跌去25.8%。
携程订酒店:提前两天能免费取消 提前两周却不能
“联系携程客服,客服说需要扣除50%的违约金,并申请20%的补偿金。”陆女士说,经升级处理后,客服曾建议她去与酒店沟通,并表示,如果酒店方允许免费取消,携程可以免费取消并全额退款。但是,当她把酒店方同意免费取消的意见告诉客服后,客服又要她与酒店沟通的视频;而当她上传视频后,携程方另一客服第二天告诉她:酒店方...
携程:部分境外酒店响应免费取消政策 50家境内外航司机票可线上...
自1月23日携程向中国境内酒店发起“安心取消保障”倡议后,已有超过25万家酒店加入该倡议,对2月8日前入住的全渠道酒店订单予以免费取消。中国境内酒店广泛响应,对于预定了境外酒店的游客来说,决定放弃旅程后能否将损失降到最低?携程表示,针对中国旅客海外酒店的退订需求,携程已将这一倡议的范围扩展到全球。
携程发起免费取消,旅行社该如何应对?是否要扣取大部分费用
携程网,率先打破这种困局。携程已经上线自助退订服务:1.全部境内航空公司的境内、境外航线,已经支持线上自助免费退票。2.境外航空公司,正在陆续出台政策,后续会有更多的境外航空公司,退票费陆续变为“0”。3.境内已经有超过25万家酒店,对2月8日前入住的酒店订单,承诺免费取消。