1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款
实际上,买家体验一直是1688和商家的共同短板。2年前,1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉,还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是,经过两年治理,每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是,商家的服务水平并没有明显改善。在不少习惯了批发生意的商家,很难接受买一件也要砍价和包邮的需求。
1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道
如果你是大单采购,或者你的年度采购金额达到一定额度,获得了“超级买家”专属标识,再或者你是从实力商家和超级工厂这两类会员商家店铺里下单,只要选择官方物流取件,最高能拿到每单200元的退货运费补贴。此外,从10月中下旬开始,买家选择官方物流的退货订单,在寄出要退回的货物后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。
淘宝推出“物流拦截 + 自动退”服务:成功率99%、不收额外费用
若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,也减少了与买家的纠纷出现的可能性。若产品出现损坏,商家可以联系快递公司进行索赔,降低了商家钱货两失的风险。
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上
若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,也减少了与买家的纠纷出现的可能性。若产品出现损坏,商家可以联系快递公司进行索赔,降低了商家钱货两失的风险。
...元3副耳钉千里讨说法,记者调查:平台“仅退款”门槛低,商家维权难
“仅退款”就是商家退款,顾客无需退货在调解阶段,法官分别听取了二人阐述的事情经过。原来,祁某在收到货后确实联系了店铺的客服,但是客服没有及时回复,祁某就申请了“仅退款”,因祁某在电商平台上信用良好,平台开启了快速退款模式,无需卖家同意就秒退款。后李某发现了祁某仅退款未退货,遂在平台上和祁某联系,...
商家为10元3副耳钉千里讨说法 平台“仅退款”条款被指有不合理之处
一些平台提示,“仅退款”要与商家协商一致“仅退款”就是商家退款,顾客无需退货近日,安徽淮南市大通区人民法院审理了一起信息网络买卖合同纠纷案件,10元3副耳钉包邮到家,淮南一买家收到货后却退款不退货,浙江义乌商家千里追到买家所在地起诉,最终在法官调解下,买家同意退货退款(www.e993.com)2024年9月11日。扬子晚报/紫牛新闻记者经多方调查采...
商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...
发现问题后,韩女士第一时间与卖家沟通,对方否认售假,也不同意赔偿要求。无奈之下,韩女士向电商平台求助,得到的回应是“平台非执法机构,只能帮忙申请退款”,随后又将解决问题的责任抛给卖家。可卖家对其诉求熟视无睹,数日过去,毫无进展。无奈之下,韩女士给卖家留言:“如果不肯退一赔三,我将提交相关物证直接起诉。
1688猛补服务短板,全面升级买家体验
此外,从10月中下旬开始,买家选择官方物流的退货订单,在寄出要退回的货物后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。如果你是订货和定制订单,遇到商家未能如约送装,或收到的商品有瑕疵,或商品尺寸不符、印错、破损,平台出钱直接赔付。赔偿金额为每笔子订单金额最高5%,单次补偿最高3000元。
极目帮办丨智能门铃引发邻里矛盾,极目新闻记者介入后业主同意暂停...
但也有人认为,安装智能门铃与否是自己的事,邻居无权干涉。“走廊是公共区域,不存在侵犯隐私权。”一名买家回复。律师:未经过他人同意而拍摄可能涉嫌侵害他人合法权益为了化解矛盾,极目新闻记者随后联系上中城物业相关负责人,希望能为双方进行调解,经过调解,目前,张先生表示自己最近在老家,不会回武汉,自己暂时...
退货率高达95%!看到这类买家直接举报,千万别被坑了!
可没过两天,商家又把商品退回来了,给出的理由是有污渍,影响二次销售。徐女士认为,商品污渍并不是自己留下的,商品寄出前就已经造成。商家坚持认为,污渍确实由买家造成。买卖双方多次交涉,淘宝小二也涉入其中,但由于双方各执一词,并没有得到妥善处理。