十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
骆先生称,平台小二在未取得店铺同意的情况下私自给买家退货地址,买家退回货物,由于是易碎品,买家未做任何保护就退回货物,导致运输途中货物遭到损毁,无法二次销售,骆先生因此拒收。平台小二再次来电称由于相应物流核实确实存在损毁,影响二次销售的情况,说会驳回买家退货申请并打款给商家,但第二天又突然改口,说之前联系...
我申请仅退款,羊毛没薅到,还被法院判了
因此,在钟某已明确告知陈某不可直接退货退款的情况下,陈某依据不实理由取得平台退款,违背了诚信原则。陈某在成功获得平台退款后,与钟某之间的买卖合同解除,应向钟某返还商品或货款。因陈某一直未返还商品,故钟某要求陈某返还已退货款20元应予支持。对钟某主张的其他费用等损失,因没有证据证明应由陈某负担,故...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的反馈。
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的反馈。
快手买的毛坯手镯有人退过吗是真的吗,揭秘:快手购买的毛坯手镯...
4.当然,也有一些特殊情况下客户无法退换毛坯手镯。比如,客户收到商品后进行了加工或者修改,使得商品无法原样退还。又或者,毛坯手镯属于定制商品,根据客户的沟通要求制作而成,这种情况下一般不支持整体的不可退换,而是通过协商进行售后处理。5.在快手平台上购买毛坯手镯时,建议客户在下单前仔细查看商品信息,了解清楚...
618的4个关键词:AI、低价、仅退款和高退货率|Morketing618特辑03期
消费者那边似乎也好不到哪去,除了仅退款的商家投诉之外,黑猫投诉上同样也充斥着大量的消费者投诉称:“货物退回后,商家使用一切手段不退款(www.e993.com)2024年10月26日。”似乎电商平台在全部支持仅退款后,电商平台似乎变成了人性的黑暗森林,只是想退款退货的消费者被黑心商家坑,想要卖货的卖家则被“羊毛党”疯狂薅羊毛。
当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?
在此之前,抖音电商的“仅退款”规则则提到“(商家)的商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”即并非所有商家都支持“仅退款”。相对于三家巨头,抖音电商和快手电商发展、商品更多依赖商家和达人本身。正如...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
“货物没有给我退回,钱也退给消费者了,(现在)我人货物都没有了,白白损失5500块。”陈先生表示,自己向拼多多进行了申诉,但截止到投诉前已经拖了十几天了,并未处理。“我感觉他们就是一个不想处理的态度,我要求要么货退回来,要么把我的损失赔偿给我。”...
电商“卷”出新高度!京东 亚马逊国内外率先推出“仅退款”
1.商品质量问题:如果消费者购买的商品存在严重质量问题或与描述严重不符,消费者有权申请“仅退款”,无需退回商品。2.卖家违规行为:如果卖家存在延迟发货、强制发货等违规行为,且未经买家同意,平台支持买家申请“仅退款”。3.消费者权益保护:电商平台通过大数据分析,对于信誉较低的卖家,一旦发生售后争议,平台可能会...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
还有一些商家在网上分享网店后台设置,希望通过更改退货策略的方式来自动拦截不合理的仅退款操作。比如,拼多多后台可创建退货规则为“已发货,先拒收货物后系统自动退款”,淘宝、抖音小店等也允许类似操作。然而,如果平台客服介入,一切预设规则都不起作用。万般无奈下,部分商家选择拿起法律的武器,起诉恶意仅退款的消费者。