纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
在商家端,对服务体验分较高的商家,平台鼓励商家先跟消费者协商,同时调整模型,排除商品不需要仅退款、消费者没有提出仅退款等情况;用户端,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款,平台用人工审核较高金额的仅退款。简单来说,就是淘宝后退一步,把仅退款处理权更多地交还给商家。给服务体验较优的商家开了一个白名单,...
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
另一个原因,如果商家不认可退款进行申诉,会浪费更多的成本。当平台通过消费者的仅退款申请后,商家也可以向平台申诉,但相对于买家的“全自动退款”,商家进行申诉需要耗费更多的时间,且不一定能成功。有电商客服吐槽称,“一天啥也没干,就处理了10个仅退款。”把时间花在处理申诉上,售前咨询的人力就不足,服务质量...
以案释法丨偷自己的快递再申请退款?
本案中,被告人陈某、赵某趁快递员派送其他快递之际,从快递车中秘密盗窃自己订购手机的行为,构成盗窃罪。二被告人以未收到货物为由向网络平台商家申请退款,骗取手机货款的行为,构成诈骗罪。二被告人盗窃手机的行为是为了实现诈骗网络平台商家退款的目的,前者属于手段行为,后者属于目的行为,依照牵连犯的从一重罪处断的...
网购退款不退货?山东一卖家被顾客套路,一个快递单号退2次钱
给顾客退款后又在拼多多申请退货,这回顾客就没有那么敞亮了,顾客填的快递单号是在淘宝上退货的,自然李女士没收到就拒绝退款。然而顾客却申请了平台介入,结果客服看都没有看,直接就把钱退给顾客了,再给顾客打电话询问,顾客否认有在她的网店买东西和退款。无奈李女士只能求助媒体了,在接到她的求助后,12月15号...
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
这样的操作,大大激发了卖家的团结。大家在群里互称“兄弟姐妹”,多数无偿帮追回。价值高的商品就发回商家;价值低不值得浪费运费的商品就先储存到兄弟那里,后续有其他买家下单再由兄弟发货。如果偏远地区买家仅退款,群里有人支招可以让快递员帮忙追回货物,追成后给快递员部分费用。大家纷纷在群里共享靠谱快递员...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议
据了解,过敏可退服务在相关平台均有实行,消费者只要提供有效凭证,在一定时间内即可向卖家申请退款(www.e993.com)2024年8月13日。徐某反映称,不少消费者并不会提前进行沟通,而是直接提出“仅退款”,“一般平均一个月,几个平台加起来可能就有100多单申请‘仅退款’”。最终,为应对“防不胜防”的“仅退款”行为,徐某不得不选择将低客单价产...
纠偏仅退款,淘宝拿出「黑白名单」
长此以往,用户无形中就养成了,但凡对商品有不满意便申请仅退款的购物习惯。一位电商卖家说,自己店铺销售的是大件物品,经常是快递已经发出,买家申请仅退款,平台直接同意,而大件物流往往运费都要几十块、再加上包装、人工等等费用,万一物流拦截失败还会直接损失货品。
聚焦:这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
在沟通中,@尘埃落定的店铺客服跟用户询问了退货退款的理由。用户强调,只试用了体验装,大包装没有拆,由于家里的小狗不爱吃,所以就希望能退货退款。但是当货物退回来的时候,客服却发现,包裹里的狗粮不仅包装被拆开了,并且狗粮也只剩下了1斤多。而当客服再次与用户联系的时候,这名用户却不承认是自己干的...
仅退款,逼死美妆商家?
今年1月,一位消费者在淘宝店铺“桃子家日本代购”购买868元某国际品牌水乳套装后直接申请仅退款,而店家称“在其告知该产品下单前有提示不支持7天无理由仅退款,而且拆开商品影响二次销售也不支持仅退款”。最终,随后该店铺以信息网络买卖合同纠纷为由将该消费者告上法庭。
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
本案中,原、被告双方通过电商平台进行交易,且在交易过程中,被告已收到原告退回的货款33元,应按照退款退货的要求,将货品退还给原告,但被告没有遵循诚信原则,履行退货义务,是引发本案纠纷的主要原因。鉴于原告异地提起诉讼的实际情况,快递费及诉讼材料打印费系必然产生的费用,但原告提供的打印费发票上显示材料打印费...