从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
《法治日报》记者近日调查发现,遇到物流异常、商家召回包裹等情况的“倒霉”消费者并非个例。这种情况被统称为商家虚假发货,即商家在买家付款后,并未真正发货或发货的物流信息与实际不符。一些商家通过虚假发货的方式,让消费者在未收到商品的情况下提前确认收货,规避正常交易流程。受访专家认为,商家虚假发货行为无...
网购“仅退款”背后诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...
之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
由于电商平台确认消费者已经拒收快递,就将1800多元全款退回了。商家与驿站和快递公司联系后才得知,该顾客已通过这种方式操作了上千件快递。商家向平台申诉却并未成功,现已报警处理。这位消费者将“仅退款”当作“零元购”的薅羊毛形式,“优惠”自己,却伤害了商家。从长远来讲,也是对其他消费者合法权益的损害。对商...
【拍案说法】“仅退款”,不可以!网购方便面“太碎” 买家申请退款...
后来,店铺客服联系朱某,要求朱某退货或者不退货转款,朱某回复已申请过一次售后,案涉交易无法再次申请售后,让店铺包运费其退货。在与店铺客服联系退货退款过程中电商平台介入,买家成功退款6元后却一直未退货。近日,原告某食品公司到蚌埠淮上区法院起诉,要求朱某退还货款并赔偿误工费、材料费等合计539余元。
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“如果买家申请退款了,商家第一时间联系快递召回,这中间可能有个时间差,快递在派送过程当中没有接收到召回通知,导致货物最终派送出去,也有可能出现这种情况(www.e993.com)2024年10月26日。”>>>平台客服程序设计没漏洞,商家如损失较大可以报警客服表示:“交易过程中,平台是没有责任的,买家买东西,商家发货,或者买家申请退款,商家有没有...
买家签收六小时后,又拒收,退回一个空盒子,买家:快递被人拆过
个订单,价值400元,而且卖家还注明将快递放在消防栓中,小李就将手办从杭州发货,小李看到物流信息显示买家已经签收了,但是过了6个小时后以后,买家又拒收了,并且将快递退了回来,等小李收到快递的时候,发现只有一个空盒子,小李觉得不对劲,从签收到拒签退回,中间有6个小时,这中间肯定发生了什么,问题肯定是出在买家...
二手咖啡机破损遭买家拒收,快递方称已联系深圳卖家协商赔偿
随后,南都记者与韵达快递取得联系。相关负责人回复称,经过核实,沈阳的买家确实因物品发生破损而拒收,目前该快件已退回。负责人还表示,目前已与寄件人张先生取得联系,将在物品寄回后根据实际情况进行评估,再由配送网点进一步协商赔偿价格。栏目说明为提升马上办评价体系和评分结果的科学性、客观性,本栏目将升级评价...
诈骗警示 | “快递客服”主动联系买家赔偿丢失包裹,女子被骗5万多元
网购遇包裹丢失的情况请联系官方客服快递公司一般不会主动联系客户进行理赔凡是接到此类电话应立即挂断然后通过官方渠道进行核实以免上当受骗原标题:《诈骗警示|“快递客服”主动联系买家赔偿丢失包裹,女子被骗5万多元》
未按买家要求保价德邦快递运送沙发损坏 卖家选择拒收
去年沙发被退回到萧山文明路的德邦快递站点,采访时这个站点已经没人办公了。找到附近建设二路一家德邦快递站点,在这个站点外的停车棚里,刘女士找到了之前购买的沙发。如今这张售价15000多元的沙发,已经满是灰尘水渍,几乎不可能修复了。现场的工作人员介绍,他们不清楚沙发的情况。记者通过电话联系了之前跟刘女士沟通的...