男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
随后,极目新闻记者又以消费者身份咨询该品牌官方旗舰店,该店一名客服介绍,郝先生的退货申请是发货之后发出的,货品非质量问题退回,需要扣除一定的运费。该客服还表示产品页面下方有详细退换货标准,其中一条规定为:客户未签收,无理由退货,需要承担运费。郝先生认为,他并未在自己的订单中找到这条规定。他认为,即...
没收到商品就直接申请退货 “丝芙兰”迟迟不给退款
对于退换方法,“丝芙兰”官网中也做出了解答,消费者可以先拨打客服热线进行退换货申请,申请通过后将需要退换的商品随产品发送清单,按退换货确认短信中的地址退回,同时,也请消费者务必在备注栏中注明订单号。在退货收到确认无误后,相关退款会根据支付方式于一周内为其办理相关退款。客服称预计2-3个工作日解决针对...
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
故坪山法院确认焦女士第二次购买的涉案四件商品可退货退款,退货运费由官旗店承担。依照相关法律规定,最终判令官旗店向焦女士支付漏发商品对应的货款298.35元,并为焦女士办理案涉举证订单退款退货服务,退货运费由官旗店承担。一审判决后,双方均未上诉,该案判决现已生效。收集证据避免因举证不能难以维权承办法官表...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
对此,北青报记者咨询了多家快递公司,客服人员表示:“收件人无法申请退回,只有寄件人才可以。遇到此类情况,建议消费者收到货时当面拒收。”提醒:消费者遇到“货到付款”最好拒收中国交通运输协会快运物流分会副会长徐勇告诉北青报记者,“货到付款涉及两个法律关系,一个是买卖之间的法律关系,一个是快递公司与消费者投...
【晚报融媒·帮您办|2628119】网购纠纷如何维权?律师团成员来支招
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。问:网购买的福袋和盲盒,如果不喜欢,能退换吗?王颖:一、有质量问题的,能退换。我国《消费者权益保护法》第二十四条规定:...
关注3.15|网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权(www.e993.com)2024年9月11日。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
低价营销背后套路满满!“双十一”低价商品不应低质低效
刘华坚持要退货,但客服称因为这双鞋属于预售支付定金方式购买的,退货意味着定金也要退,所以不能通过电商平台进行免运费退货,要她自己寄回来,商家收到货之后,再补给她快递费。然而,当刘华邮寄退货后再次联系客服时,客服又换了说辞,称“因为没有通过平台退货所以无法进行后续的快递费补偿”。在她看来,自己...
要求快递员赔偿损失?网购退货没有包装好,商家收到拒收退回
1是买家拿回去使用了几天,感觉不合适才要退货,2是退货时没有包装好,导致配送路上出现破损,前者没什么好扯皮的,后者可能就要怪快递员了。在浙江就有位男子网购退货时没包装好,商家收到称影响二次销售拒收退回,男子认为快递员也有责任要赔偿,我们一起来看看。
网购iPhone13退货半月没结果 退回手机变清洗剂
6月26日,退货还未处理。姚女士再次联系客服,客服称售后6月25日交接成功,退货预计3-7天完成。6月28日中午,客服仍说马上催促,一般7天内完成退款。当晚11时40分,姚女士再次催问,客服回复称,售后收到的东西不是手机,已经提报,找物流核实情况,核实后退回售后,才能给姚女士退款。
法官来了|??“双十一”快递收到没?法官跟您聊聊网购维权及风险...
根据消费者权益保护法第第二十五条的规定,网购的商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有些商品不适用七日无理由退货,例如消费者定作的商品,鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;报纸、期刊等。另外,根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品...