「案例直击」抽奖预存话费送手机,是“馅饼”还是“陷阱”?
扫码抽奖送手机,预存话费后即可免费领取,且所充话费全额逐月返还,这样的“好事”让不少人为之心动,来自广西壮族自治区钦州市灵山县的市民卢先生也稀里糊涂预存6672元话费领取了手机,反应过来后立即进行消费维权。9月10日,灵山县市场监管局灵城市场监管所透露,目前,这起消费纠纷已圆满解决,商家同意全额退款。...
IC卡剩余话费不想用转不出退不了 消费者质疑中国电信强制消费
在赵先生提供给记者的他和中国电信10000客服热线8月21日的通话录音中,客服人员表示:“中国电信发售的IC卡,(如果)确实因为使用不到要取消,跟手机卡一样,把对应的费用结算完,剩余的钱在营业厅结算退回,退回方式以营业厅受理为准。”随后,赵先生去了宁波市镇海区胜利路上的中国电信(城东营业厅),被告知相关工...
积分兑换话费明起就清零?被证实是假消息
换句话说,只要手机用户的积分足够,随时可以通过积分商城或者发送短信兑换话费。唯一需要提醒的是,每月最后一天不受理积分兑换,而且兑换完成后便不可退回。当然,临近年底,北京移动信息安全部专家还是提醒手机用户,要提高警惕,防范由伪基站发出的诈骗短信。这种诈骗短信,常常是以10086、95588等官方客服热线的名义发出,但链接...
手机话费充错了,教你快速把钱退回,方法简单一学就会我
首先我们打开微信,点下方的“我的”,再点上方的“服务”,在这里有一个手机充值,我们把“手机充值”打开这里我们就可以在上方输入我们的手机号码,或者说从通讯录之中选择我们的手机号码来充值了,比如说我充值30元的话,我们就点30元,然后再点下方的“立即充值”,再点下方的立即支付,在这里面只需要输入支付密码就OK...
用户遭遇“话费套餐升级容易降级难” 该如何维权?
若消费者认为运营商服务存在费用欺诈行为,可向属地的消费者权益保护协会、市场监督管理机构或电信主管部门投诉,情况严重的可向法院起诉,要求退回无正当合同依据的收费。”李炜昭表示,“另外,电信运营服务商也受反垄断法的规制,若通过捆绑销售或拒绝提供携号转网服务等方式滥用市场支配地位,消费者可向反垄断机构投诉...
话费套餐,升得“明白”更要换得“容易”
“只有升级话费套餐选项,找不到降级选项”“要降级套餐,需要解绑很多服务才行”“升级话费套餐可以在手机上一键办理,可要降级就得去营业厅现场办理”……近来,有读者来信反映,手机话费套餐升级操作简便快捷,但套餐降级却复杂麻烦(www.e993.com)2024年10月21日。不少读者表示,“套餐升级容易降级难”的情况,在多家电信运营商都存在。
千元话费充错号码对方不还怎么办?律师:可通过三种方式解决
于是张女士赶紧拨打了电信客服热线求助。当天下午,电信给张女士回电称,对方不同意退还,在这种情况下,运营商无权给她退款。张女士告诉澎湃新闻,这是她第一次进行大额话费充值,“以前我不怎么充话费,现在开了个网店老是需要用手机,所以这次冲得多。”
【马上办】充错话费对方不退,违法吗?
网友表示,由于他充话费时输错了一个数字,原本充给父亲的话费到了别人手机上。发现问题后,他赶紧打电话给充错话费的这位机主。接电话的是一位男士,对方听了他的解释后并没有要归还话费的意思,之后再打过去,对方不是不接电话,就是将电话挂断。昨天,他发了信息给对方,但是没有回音,他想咨询对方不退话费的行为,...
家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费
孙先生说,他曾多次联系中国联通进行沟通,“客服说可以退回10月份的话费,9月和11月的能不能退回要上报。”孙先生认为,联通公司擅自开通增值业务,如果老人没有发现,每月会被多扣费,属于欺骗消费者,应该进行退一赔三。澎湃介入后,联通退回三个月费用针对上述情况,11月16日,澎湃新闻记者致电河南安阳联通公司的工作...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
蹊跷的是,第二天,有一位自称是广东移动地方营业厅的工作人员用个人手机号联系了小洋。对于小洋提出的上述疑问,该工作人员只是解释道,号码登记错误导致被错误扣费,即日会取消号码绑定,但只能以充值话费的形式退回5月账单的80元扣款。当小洋询问为何不能直接将相关费用原路退回银行卡时,移动工作人员则搬出“反正下个...