拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实

据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上述网络流传图片,接近拼多多人士表示:“...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

10月25日,在一家开店6年,并入选2024年度回头客好店的家居生活专营店,记者购买了一款9.9元的产品,收到货后于10月28日晚上10点多申请了“仅退款”。第二天,商家发来协商方案希望退货后退款。记者在聊天框内回复了几个“质量不行”“假冒伪劣”“三无产品”等词汇,但并未提交相关凭证。在此过程中,商家为证明是...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

“回复‘退货邮费自理’就发不出去，只能按平台推荐的‘非常抱歉……退货邮费我们承担’回复买家。”拼多多商户赵强（化名）介绍，当时一名买家在沟通过程中有些情绪，平台监测到后，直接“替”赵强做了决定。同时，由于这笔订单没有运费险，平台又从赵强的货款里扣除了邮费，这让赵强感到无奈。“单次罚款3元、5元是...

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。-24小时-虎嗅网

据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上述网络流传图片,接近拼多多人士向澎湃...

拼多多想明白了,开始给大批商家退款

另外有消息称，从8月14日开始，只要是拼多多活动期间发生的订单退款，技术服务费无需商家申请就可自动附随货款退回。不过值得注意的是，多多国际的商品订单，以及银行转账、花呗分期免息、信用卡分期免息等付款方式暂不支持退回基础技术服务费。此外，因商家责任导致的订单退款，或不符合平台策略的商品订单退款，也不支持...

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

4天后,拼多多商家发现后台突然跳出一份新更新的文件,其中也涉及了关于“仅退款”条列的一些改动(www.e993.com)2024年12月19日。与此同时,一张图片也被疯传,大意是“拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需在36小时内处理并驳回,平台不再介入。”...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

多平台售后中有“仅退款”选项。购物网站截图“仅退款”成产业链2021年,电商拼多多推出了“仅退款”服务,据当时拼多多发布消息称,“仅退款”初衷是为了让消费者更方便购物,减少在售后上和商家沟通的时间和成本。此后,“仅退款”成为电商平台的“标配”。2023年9月,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中新增了“...

国家出手调查“仅退款”,淘宝、拼多多大改售后规则!

而淘宝以及拼多多在《网络反不正当竞争暂行规定》发布前一个月的节点接连更新仅退款规则,也似乎是验证了这一点。平台放权,松绑“仅退款”不久前,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,将于8月9日正式实施。

当“仅退款”成标配,谁在专业“薅羊毛”?

而在4月10日,蚌埠市淮上区人民法院公布了一起类似案件判决结果:此前有买家9.19元买30包方便面,收货后以“方便面碎了”为由申请售后退货退款,在与店铺客服联系过程中电商平台介入,买家成功退款6元后却一直未退货。某食品公司起诉至法院,要求买家退还货款并赔偿误工费、材料费等合计539.77元。最终法院判决买家支付6元货...

电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

四月份后客户找来，反馈说手机有问题，陈先生便让客户退货退款，但该客户并未进行退货退款处理，反而将订单申请了仅退款，还未等陈先生与客户交涉清楚，平台方随后便同意了该订单的仅退款处理。“货物没有给我退回，钱也退给消费者了，（现在）我人货物都没有了，白白损失5500块。”陈先生表示，自己向拼多多进行了...