国网陇南供电公司:强培训促提升 95598工单管控见行见效

为进一步提升营销2.0系统上线后,各县供电公司业务处理质量及重要服务事项报备效率,国网陇南供电公司自3月25日起,组织各县95598工单处理人员及指挥中心工单审核人员开展为期两个月的现场跟班培训。本次培训对国网营销部下发的《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》《国家电网公司95598重要服务事项报备管理规范》《关于按...

宁远:工单管控“回头望” 优质服务再提升

相关电力设施及电压等级、施工地点、时间等...”1月2日，国网宁远县供电公司供电指挥中心为提高95598非抢修类工单的一次办结率，提升回单质效，供电服务班指挥班组织全体成员对2023年非抢类工单进行梳理汇总，针对工单的回单要素、必填项填写规范等进行研讨，并对涉及各类型的工单存在的问题提出了针对性的解决办法，有效...

华池公司:学条例遵党纪 守四规转作风

“供电设备位置类工单回单时的必填项包括是否属于电力公司产权、相关电力设施及电压等级、时间等……”5月13日,国网华池县供电公司营销部工作人员对近期工作中工单回单中存在的问题进行研讨分析,从工单的回单要素、必填项填写规范等多个方面进行分析讨论。为提高95598非抢修类工单的一次性办结率,提升回单质效,该公司营...

电信运营商网络投诉工单智能语义稽核应用

首先,根据网络投诉工单回复内容标准化的相关规定,确定如下六方面要素为稽核主要关注目标:投诉是否已经解决,投诉处理过程中是否与客户取得过联系,客户对投诉处理结果是否满意,投诉是否仍需热线人员进行跟进回访,处理投诉的主要措施,投诉涉及的基站名称。二、数据标注然后,随机筛选天津移动EOMS系统中3750张历史工单,在投诉处...

六安电信规范倒三角工单流程

工单处理完毕后,工单处理人员严格按照处理时间、处理人、问题原因、处理过程和措施、处理结果五要素规范回单。工单未处理完前,使用汇报记录沟通,严禁回单。客户调度中心接到工单回复后,及时与发单人联系确认,指导发单人对工单处理情况进行满意度评价。对支撑存在问题造成倒三角支撑工单不满意的,或支撑不力造成升级与督办工...

瑞尔特2022年年度董事会经营评述

5、规模优势随着新零售需求和市场竞争日益激烈,中高端卫浴品牌商对产品的交货周期,对配套商的生产规模要求越来越高(www.e993.com)2024年11月18日。公司是行业领先的节水型冲水组件等卫浴配件产品、智能坐便器等智能卫浴产品、同层排水系统产品制造企业,在目前具有相对充足的产能,且依托工业4.0制造体系,在客户交付周期方面有非常大的竞争优势,可以为客...

中国电信数字化转型助力现场综合化维护提质增效

“工单、人员、材料、成本”作为综维工作的四个要素,工单是“穿引器”,需要通过工单拉通其他三个要素。具体实践中,首先是要厘清四要素的内容与量化标准,工单方面建立了标准化工单库,测算工单价值,明确工单性质,为后续维护作业价值量化和薪酬差异化分配提供依据;人员方面建立人员信息库和画像模型,支持作业小组组队化执行...

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2、整理、录入、核对服务工单;3、完成相关交接单据制作,打印,下发,并建立下发和更新的签收台帐,同时负责接收单据的整理,归档,保存;4、订单跟踪中发现的问题及时上报;5、收集与整理,形成数据报表,统计部门相关产出数据;6、完成上级领导交办的其他工作。

天顺苑小区获评“南京市公众参与示范小区”

“1”为党建引领;“5”指社区、小区物业、居民、业委会、社会组织五要素;“X”为各类共建资源,包括城管、公安、司法、专家学者、公众委员、共建单位等,“X”提供政策解答、小区建设创意、便民服务等。“1+5+X”组成一支多方资源共参与的基层社会治理团队。五方代表中的任一方提出问题、形成初步解决方案,再邀请相关...

《中国直销银行白皮书》:直销银行1.0发展解读

反观直销银行,纯线上贷款因电子账户开立需要五要素验证导致客户体验急剧下降,支付转账业务由于Ⅱ类户向非绑定卡转出或者从非绑定卡入金需要面签等监管要求而大面积受影响。但是如支付宝、微信支付等第三方支付平台及其所衍生出的互联网金融综合服务板块,在存贷汇三大块业务的开展过程中没有这么多制约因素,因此业务丰富度...