...圆通、申通等快递企业又有新动作 | 上海市消保委快递物流专业办
2月8日起至2月13日圆通速递执行春节不打烊营运模式,全网正常揽收、正常派送,以及正常为客户提供投诉处理服务。在此基础上,客户可通过客户管家打通前端商家高价物品催件、急件加急、理赔超时、理赔争议等疑难件直达总部的沟通渠道,总部客服采用一单到底模式处理客户问题,保障消费者整体服务体验。申通快递客服支撑体系2...
中通催件真是不错 在小程序上点个催件过一_中通快递(ZTO)_股吧...
中通快递ZTOAPP下载25.55-0.46-1.77%已收盘自选abaabawaibibabu2020-12-2315:37中通催件真是不错在小程序上点个催件过一会儿网点就给你打电话解释优先派送等你取件了再打电话来确认收到了催过两次态度都可好了[赞]全部评论1abaabawaibibabu谁被吞了2020-12-2316:51...
前7月全国快递增速放缓,京东物流 中通下跌,圆通 申通 韵达上涨
据悉,“直通总部”,即针对急件加急、高价物品催件、理赔争议、理赔超时四类商家常见的“紧急”类型问题,圆通的商家客户可以通过“客户管家”直接联系圆通总部的直营客服处理疑难快件问题,专人对接、解决、反馈,一单到底、闭环管理;问题处理完成后,还会进行满意度调研,如客户评价不满意将重启问题继续处理。掌链点评:“...
中通快递柬埔寨公司投诉指南
解决办法:一、查件后确认货在网点或者总部,部分无电话无地址的件会由总部进行保存,免费保存6个月。查清楚后可拨打您所在区域网点电话或总部电话要求派送;二、如网点没有及时处理催件,本土件、中到柬快件可拨打总部客服热线066666088进行催件,总部会下发通知到各网点工作人员。3、投诉、理赔原因:某些工作人员态度...
中通同城快件7天未送达,迟迟收不到的包裹去了哪?
如果快递延误,首先消费者可以和快递公司沟通进行催件。如果超过快递服务标准时效,可以向快递公司索赔。赔偿的标准以双方的约定为准;未约定的,快递公司应免除本次服务费用。同时山东争渡律师事务所的律师黄西文表示,快递方面负责承运快件,在运输过程中快件出现任何情况,应当及时向收件方反馈,并且及时处理。同时黄西文建议...
收发快递3亿件!今年“双十一”青浦各快递企业拼速度提服务
让快递末端压力变小,要归功于圆通速递正在全网推行的“一号工程”——分公司数字化标准化的效用(www.e993.com)2024年10月18日。在揽收端,客户可以直接在“客户管家”一码绑定,享受从自助充单、打单、轨迹查询、售后跟踪到财务结算、数据分析等的一站式服务;在配送端,如遇到急件加急、或是高价物品催件等“紧急”情况,通过“客户管家”的“直通...
你的双十一快递还好吗?
接完客户的催件电话,北京一站点的韵达快递员张明明必须加急脚步派件,完成今天的配送任务。如果无法完成,系统会对之作出相应的罚款,再加上前两天没有完成的任务,数次累计下来,相当于一天的辛苦奔波都付之东流。最近一年,快递越来越多,这是张明明从事这一行三年以来最直观的感受。在2019年上半年之前,他每天...
快递小哥被困在GMV里:一单投诉损失300元 还有加罚机制
接完客户的催件电话,北京一站点的韵达快递员张明明必须加急脚步派件,完成今天的配送任务。如果无法完成,系统会对之作出相应的罚款,再加上前两天没有完成的任务,数次累计下来,相当于一天的辛苦奔波都付之东流。最近一年,快递越来越多,这是张明明从事这一行三年以来最直观的感受。在2019年上半年之前,他每天的配送...
快递小哥被困在GMV里
接完客户的催件电话,北京一站点的韵达快递员张明明必须加急脚步派件,完成今天的配送任务。如果无法完成,系统会对之作出相应的罚款,再加上前两天没有完成的任务,数次累计下来,相当于一天的辛苦奔波都付之东流。最近一年,快递越来越多,这是张明明从事这一行三年以来最直观的感受。在2019年上半年之前,他每天的配送...
12家快递企业“双11”打法曝光!
人员保障方面,顺丰将采用多种用工模式并行的方式强化人员保障,按120%的比例储备一、二线人力资源。预测丰巢峰值处理量,合理规划储备格口数量,计划租赁额外格口提升派件能力。同时,还将协同顺丰同城的派送资源,扩充派送能力,重点投放至小哥高劳动强度区域、催件重点区域、晚班收派班次冲突区域等场景。