多地酒店称预订成功后不可取消
因行程有变,在离入住日期还有23天时,他和订票平台沟通,本想取消订单,但平台与酒店协商后,被告知酒店不同意取消订单。他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店时发现,有不少酒店提示的退订时间是,“30...
...前台操作失误?有消费者投诉华住集团旗下酒店无故取消订房订单
投诉内容主要集中在预定房间被取消、无法按约定时间入住等。有投诉人表示,提前一天预定华住会APP酒店,入住当天十二点平台无故取消,寻求客服帮助,一直没有平台客服联系解决。导致消费者行程被打乱,造成经济与时间损失。还有投诉人指出,3月14日下午2点,酒店致电问几点到,本人说明晚上七八点到店。当晚上八点半到达酒...
华住会员体系拆解 1.7亿会员 87%的订单来源于私域
华住的成长型会员入会没有门槛,只要在华住会APP通过手机号注册,用户就可以自动激活成为会员。根据成长值的变化,对应升级为不同等级会员,享有不同权益。本质上,华住的“成长值”就是消费积分,只要用户通过华住小程序或APP下单订房,交易成功后都会获得一定的积分,累计一定数量即可实现升级。华住集团对其会员系统进...
云迹科技联合美团升级外卖服务 华住旗下酒店机器人已全面打通
在云迹机器人的屏幕上,开发了外卖骑手专用二维码,骑手到达酒店后,使用骑手专属APP、微信扫描二维码,可根据订单信息选择“开门存件”,放入餐品后选择“我已存件”,由机器人接力完成室内100米配送,这“最后一棒”任务也将在外卖订单、机器人任务列表中记录。升级用户体验,华住千家酒店率先应用,释放AI服务张力华住...
【电商周报】8月第三周:阿里新增香港双重主要上市地 沃尔玛清仓京东
3.小红书取消职级体系简化管理层级4.量子出行被肇庆市交通运输局撤销经营许可5.文远知行推迟IPO?回应:更新交易文件比预期时间的要长6.亚马逊将在印度推出AmazonPay7.TikTok推出“1美分购物奖励”计划8.上海钢联:“小钢”数字智能助手1.6版本上线
88VIP,淘宝玩不起了?
不仅如此,升级后的京东PLUS会员还新增了和爱康国宾合作推出每年一次的免费体检,吃喝玩乐和休闲出行方面也增加了不少连锁品牌,如海底捞、麦当劳、万达电影、华住酒店等(www.e993.com)2024年10月21日。作为对比,淘宝88VIP会附赠多个平台会员权益,例如淘票票、饿了么、网易云音乐、夸克网盘、高德等,同时为了持续提升对会员用户的服务,淘宝在4月22日官宣...
订单展示与实际到账积分不符,还遭遇“反向抹零”?顾客质疑华住会...
订单界面显示积分实际到账积分王一是华住会铂金会员,据“华住会会员计划”详情显示,其在移动端预订华住旗下酒店可享受房费8.5折、住宿费用2.5倍的积分(基本积分系数:每消费1元房费可获得1积分,不同等级会员积分累积系数以“积分累积规则表"所示为准。促销积分视促销活动规则另行约定)。对此,华住会集团服务中心...
春节期间武汉华住酒店订单可免费取消
针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情,为了保障客人和员工的安全,华住集团推出退改及保障措施:针对即日起至1月31日春节期间预订武汉地区门店的住客,华住提供免费取消保障。同时,通过华住会官方平台预订的客人,如需临时变更行程,在入住当天18:00之前均可免费取消订单,全额退款。华住集团已通知旗下所有酒店严格按照...
华住、亚朵、希尔顿:春节武汉订单可免费取消
华住集团1月21日表示,针对即日起至1月31日春节期间预订武汉地区门店的住客,华住提供免费取消保障。同时,通过华住会官方平台预订的客人,如需临时变更行程,在入住当天18:00之前均可免费取消订单,全额退款。同时,在疫情防范方面,华住集团已通知旗下所有酒店严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作,并就疫...
华住会APP 3.0版本发布 优化用户体验步履不停
上海2021年3月30日/美通社/--“华住会App更新了呢,底部导航变为了3个,预订酒店更加清晰便捷!”“还可以购买金会员季卡,先享后付,不回本包退,太值了吧!”高频差旅用户张先生已经更新了华住会App,并表示使用过程非常友好。为持续优化用户体验,近日,华住集团旗下会员预订平台华住会3.0版本正式发布。与之前版...