顾客被烫伤、丢东西……餐厅常见8种突发事件处理方法!

一旦有客人或员工被烧烫伤,就要马上进行紧急处理,比较严重的要立刻拨打120救护电话,在等待过程中,要先做一些急救措施,具体的急救步骤如下:1、烫伤的急救步骤(1)冲:将被烫的部位用流动的自来水冲洗或是直接浸泡在水中,以便皮肤表面的温度可以迅速降下来。(2)脱:在被烫伤的部位充分浸湿后,再小心地将烫伤表面的衣物...

一杯白切鸡咖啡,一个00后孤独症青年的逃离——大龄孤独症青年该何...

对于广大普通网民而言，在遭遇网络暴力时，保持冷静、理性应对至关重要。首先，要注意及时保存证据，这是后续维权的关键。具体来说，可以收集并保存相关截图、聊天记录、发帖记录等，甚至可以对一些私信、评论进行公证，以确保这些证据的真实性和有效性，这些证据将在后续的维权过程中发挥至关重要的作用。除此之外，当发...

一杯白切鸡咖啡,一个00后孤独症青年的逃离

过去近7个月里，每天上午8点，小北准时来到与星咖啡店，打扫卫生、接待顾客、制作咖啡，下午5点准时下班。虽然少言寡语，但一切十分井然有序。空闲了，小北还会坐在角落看一看书籍。“能明显感觉到小北的变化，刚来时他有些胆小紧张，不敢和人眼神接触，说话也很小声。后来自信了很多，有顾客来了，会笑着说：‘...

艺星医美一8万元整形项目被指无效果,客户要求退款遭拒

医美机构主要采取两种市场营销方式,一种是做广告直接营销,一种是由市场销售人员拉客户,不排除市场销售人员、院内咨询师、接待人员可能会在接待过程中进行过度承诺,但正式合同上一般不会做整形效果承诺,因此对于整形效果的维权成为消费者的难点。李宇表示,从消费者角度而言,整形效果是否满意,其实没有客观标准,往往是根...

搭建问题导向的经营分析框架需要这两种能力

平均接待时长]平均接待时长=接待每一位顾客的时间总和/接待顾客数投诉率投诉率=投诉的顾客总数/顾客总数x100%客单价客单价=销售总金额/有交易的顾客总数货的部分:货龄货龄=商品的年龄售罄率售罄率=某段时间内的销售数量/(期初库存数量+期中进货数量)X100%...

“熟悉的配方”!大学生求职变整容,被推上手术台还背上分期贷丨...

2、打开“封面新闻”客户端,点击进入青蕉页面#云求助-云投诉#话题在线留言互动(www.e993.com)2024年11月17日。3、可以通过封面新闻的官方微博、微信或抖音账号,以及青蕉视频官方微博进行留言,发起求助。4、您还可以拨打热线028—86969110,进行求助。所有求助内容,经编辑审核通过后,即视为发布成功。

【标准化】标准化三要素:流程、规范、表单

处理顾客投诉的权限为:新进未转正服务员不得单独接待前来投诉的顾客;除店长指定处理人外,其它正式服务员只有对投诉顾客的接待权,没有对投诉事件的处理权;店长有对一切投诉事件有接待权和处理权。规范制作分三步法:1、沉淀:将现有的运作经验通过个人与集体总结,按照编制方法形成文字。

意外、解约、住店频遭拒??当两位高龄老人选择酒店养老

E酒店告诉记者:“酒店都是开门做生意,正常情况下都是会接待的,我们肯定是会有契约精神,订立合同以后,除非有不可抗力因素或是客人有违约的情况,不然是不会解约的。”E酒店经理建议,如果是高龄老人入住酒店,最好找中高端酒店,会配备帮助老年人活动的设施,经济型酒店不具备助老服务的条件,酒店评星标准中有一项是关...

(安全制度)滕州市第五中学 食堂食品安全管理制度

1.组织拟定食品安全管理制度,督促落实食品安全责任制,明确从业人员健康管理、供货者管理、进货查验、食堂食品制作过程控制、食品检验、追溯体系建设、投诉举报处理等食品安全方面的责任要求;2.组织拟定并督促落实食品安全风险防控措施,定期组织食品安全自查,评估食品安全状况,及时向校长报告食品安全工作情况并提出整改措施。

做翡翠客服开始怎么做?必备知识与技巧全解析

要从了解翡翠产品和了解客户需求两个方面入手,下面是一些步骤和建议:1.熟悉产品知识:作为翡翠客服,首先要对翡翠产品有深入的单方面了解。了解翡翠的我能产地、特点、颜色、硬度等方面的强加于人知识,以便能够回答客户的反感问题。2.学习客服技巧:学习基本的一方面客服技巧,包括礼貌用语、倾听技巧、解决问题的出来...