【微济阳】有网友投诉:万科物业的不作为!官方回复...

1.投诉万科时代之光的物业,物业在单元门口修建的遮雨棚很小,几个破旧的三轮车占空就占了大部分,许多业主电车没地方放,那些破三轮车没人骑物业也不管,就放在那里占空,电车车主只能暂时把车推进单元楼里,保安把业主的电车推出,电车倒在地上没人管,电车前边的挡风都掉下来了,每天都有巡逻的保安,看见了也不扶起...

万科物业美团携手发布骑手通行解决方案,接入全国3000余个小区

据悉,依据该通行方案的设定,骑手可在小区入口处使用微信扫描物业小程序码,弹出“美团骑手,一键登记”提醒页面,骑手选择“确认进行验证”授权手机号,美团可在0.2秒内识别其身份和配送状态,并反馈至万科物业的通行系统,系统接收到信息后立即生成一个通行码推送给小哥,小哥凭码可畅享通行。值得一提的是,如果该骑手每天...

物业蒙冤业主激愤?万科城市之光7月投诉量前三是否有误

综合看来,主流说法是,业主投诉的其实是街道成立业委会的事情,并非对物业服务有所不满,反而对物业赞誉有加,认为排名是在坑害万科物业,抹黑业主和物业的关系,是转移主要矛盾。业主们对排名的真实性提出质疑。在物业和业主普遍对立的当下,业主能为了物业的荣誉尽心周旋,主动担责,这种和谐的关系较为罕见。这件事同时...

美团携手万科物业发布骑手友好社区通行解决方案,8月底接入3000余...

美团配送总经理章若愚表示，物业管理方是解决小区送餐配送最后一百米难题的关键力量，与万科物业的合作过程，充分展现了这家龙头物企的数字化能力，双方科技团队从对接开始就快速推进，不到一个月时间即可以一次性在3000余小区落地成果。美团接下来将与万科物业深入合作，并与更多品牌物管企业接洽，加快推广骑手友好社区通...

美团携手万科物业推出骑手友好社区,扫码通行只需5秒!

美团配送总经理章若愚表示,物业管理方是解决骑手配送最后一百米关键的问题所在。在不到一个月的时间内,双方的科技团队成功将这个方案落地到3000多个小区。接下来,美团将与万科物业深入合作,并寻找更多品牌物管企业,推广这个方便又高效的解决方案。美团和万科物业的这次合作,确实为骑手和小区居民解决了不少实际问题。过...

首个管家服务白皮书发布 万科物业创新服务模式引领行业

为保障品质监督不留盲区,万科物业在全国3000多个小区统一服务标准,建立了四保(保修、保安、保洁、绿化)监督制度,规定管家在统领服务质量工作时,站在业主的角度,一旦发现不符合标准的服务触点,必须实现“100%报事”,确保快速响应诉求,处理结果达到业主的要求(www.e993.com)2024年11月8日。

万科物业回应“物业费违约金”争议:即刻暂停对未提供服务月份违约...

为此,一方面,万科物业启动了近800位一线管理人员直接与客户面对面解决实际问题,并陆续推出“绿茵行动”“设备房开放”“空巢老人关怀”“电梯困人关怀金”等系列行动;另一方面,万科物来也在系统中针对欠费6个月以上的业主,增补了合同中约定的违约金作为催收推送信息内容。

万科物业发布情况说明:忽视了部分业主的感受,将优化违约金催收规则

新浪科技讯7月19日中午消息,针对物业费缴纳争议,万科物业今日发布情况说明称,这是一个基于合同条款的简单算法,但忽视了一部分业主的感受,将优化违约金催收规则。声明称,近日,公司关注到物业费违约金相关的投诉和媒体报道,公司极其重视。调查中发现,针对合同约定按年预缴的客户,系统触发了违约金催收信息,而其中一部...

物业走向行业“分水岭”:企业微信成万科物业等全国规模Top20物业...

通过企业微信将工单系统打通,万科物业帮助管家减负提效。牛笑笑举例,管家接到维修需求后可在企业微信里“一键转工单”,维修师傅就自动收到维修工单,快速跟进。当管家在群内收到的需求多,可以“一键转待办”,便于记录后续跟进。万科物业统计,每个管家、每个月上报的巡查工单超过100条、几乎是行业平均水平的2倍,但万科...

物业管家白皮书发布,万科物业首次披露服务创新范式

为保障品质监督不留盲区,万科物业在全国3000多个小区统一服务标准,建立了四保(保修、保安、保洁、绿化)监督制度,规定管家在统领服务质量工作时,站在业主的角度,一旦发现不符合标准的服务触点,必须实现“100%报事”,确保快速响应诉求,处理结果达到业主的要求。