文件包:TQM全面质量管理培训课件及培训考试试题-共3个文件!

5.全过程质量管理强调必须体现两个思想,一是预防为主、不断改进的思想,二是为顾客服务的思想。6.朱兰提出了质量管理三部曲,即质量策划、质量控制和质量改进。7.质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。8.全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来;从...

陈春花:管理者的理性决策,由8个步骤决定

一旦这些步骤成为你的习惯,你就具有了理性决策的能力。步骤1:识别问题在决策的时候,我们会遇到很多问题,所以,理性决策的第一步是识别问题。识别问题最重要的就是认识到理想与现实之间的差距。在这一点上,很多人没有做好。举个例子,很多企业每年设计的目标都比前一年有所增长。比如,一家企业2022年完成了9亿元...

五个步骤带你看懂什么是媒体价值评估

1.投资决策：帮助投资者评估媒体资产的投资价值。2.并购活动：在媒体并购中，确定收购价格。3.广告投放：指导广告商选择合适的媒体进行广告投放。4.内容策略：帮助媒体自身优化内容策略和市场定位。第五步：展望媒体价值评估的未来趋势随着技术的发展和媒体环境的变化，媒体价值评估也在不断演进。未来的评估将...

动荡时期制定战略,请遵循五个步骤

于是戴尔有了“活的计划”,捕捉所有已经做出的决策,并且关注以决策推进绩效。把战略制定当作一个连续的过程,建立动态的计划,让高管能充分利用现有的应对不确定性的工具,实现更灵活的战略和更敏捷的战略制定方法。下面详细来看这种新方法的五个步骤,以及每一步如何利用在不确定环境中制定战略的工具。设定极端但合理...

精益「成本管理」的6个基本步骤→

精益「成本管理」的6个基本步骤→成本管理原则是指导组织建立和有效实施成本管理体系的指导思想,组织运用这些指导思想,是组织获得成功的有力武器。组织的最高管理者应确认和运用管理原则,领导组织进行业绩改进。一、关注、控制成本动量和成本发生过程成本动量是决定和驱动成本的可变量,是消耗资源和成本形成的本源,...

精益生产:价值流程图的八个步骤

第四步是绘制草图(www.e993.com)2024年10月31日。在收集了足够的信息之后,团队可以开始绘制价值流程图的草图。草图应该包括主要的流程步骤、输入和输出、资源使用以及时间要求等。这一步是初步的绘制,有助于团队更好地理解流程的结构和逻辑关系,同时也为后续的详细绘制打下了基础。第五步是沟通决策。草图完成后,需要与相关人员进行沟通,以获得他...

销售方法完整指南:历史、原则和步骤(2/3)

处理异议是整个过程中不可或缺的一部分,需要积极倾听和移情参与,销售团队必须用证据和保证来消除顾虑,强化其解决方案的价值和适用性。5).完成销售解决方案销售流程的高潮是以确保客户满意和对决策有信心的方式完成销售,这包括促进交易顺利进行,并加强解决方案带来的持续支持和好处。

万文解析100个顶级思维模型:SMART模型

SMART是由五个英文单词的首字母组成的缩写,分别代表:Specific(具体)、Measurable(可衡量)、Attainable(可达成)、Relevant(相关性)、Time-bound(时间限制)。每个要素都强调了在目标设定过程中应考虑的关键方面,确保目标不仅明确且可执行,还能引导团队达成理想的结果。

...绿带基础知识(二十三):六西格玛项目管理工具——过程决策程序图

(五)决定各项措施的实施顺序,用箭头向理想状态方向连接起来。根据分类结果,确定各项措施的实施顺序,并通过箭头在PDPC图上进行连接。这有助于我们清晰地看到整个解决问题的路径和流程。比如,在解决一个客户投诉问题时,首先要采取措施安抚客户情绪,然后调查问题原因,最后制定解决方案并实施。

彼得·德鲁克:没有什么任务,是不可能完成的

2、有效决策:管理者的决策是一套系统化的程序,有明确的要素和一定的步骤有效决策要避免两个误区:“过分相信经验”和“过分相信自我”。“世界上的事,你所担心的往往永不出现;而你从来没有担心的,却可能忽然之间变成极大的障碍”。管理者尤其要注意“别将赌注压在自己认为有把握的事情上”。不经逻辑试炼的经验...