西餐披萨店如何吸引更多回头客?让顾客收获更大价值感。

06客诉处理:关注顾客反馈积极关注顾客的用餐反馈,鼓励顾客表达自己的需求和不满意的地方,我们可据此判定可行性并予以改进调整,提高顾客的满意度。披萨人要积极参与社交媒体平台,及时回复顾客的留言和评论,及时处理负面评价。没有菜品是绝对完美的,无法让所有人喜欢。但如果一道菜品陷入差评重灾区,顾客反馈普遍不佳,...

一招教你增加回头客!餐饮行业也能用WhatsApp API玩转私域运营

步骤一：在YCloud平台注册和配置在YCloud平台注册账号，并按照要求提交企业的FacebookManagement信息和电话号码。步骤二：通过Facebook审核在FacebookBusinessManager中验证企业信息。提交电话号码进行WhatsAppBusiness账户审核。步骤三：获取API凭证审核通过后，YCloud会提供API凭证，包括API密钥...

广东省人民政府国有资产监督管理委员会

负责医务类台账登记,协助完成客服接待的其他相关工作,包括咨询服务、客诉处理和租赁服务等。岗位要求:性格开朗,具备护理专业大专及以上学历,需持有护士资格执业证书。具备3至5年护理相关工作经验。工作责任心强,服务意识突出,熟悉掌握办公软件的使用。11、角色扮演互动人员(NPC)(17人)岗位职责:根据提供的角...

10家企业面向石景山招聘154人

1.餐厅每日工作时间早6:30～8:30;午10:30～13:30;晚16:30～19:30(工作时间会随住客情况进行微调)2.前台服务员早班6:30～15:30;晚班15:30～0:00三、薪酬福利待遇1.餐厅服务员:月工资4800元。2.前台服务员:月工资5400元。2.福利待遇:(1)供应一日三餐,每餐1元。(2)免费提供住宿。(3)...

人均低至30元,年轻人排队吃!一批旋转小火锅在全国“翻红”

2、菜品丰富可选择多,门店SKU普遍超过30个有火锅品牌负责人告诉红餐网,受制于食材供应链、餐饮设备的发展程度,过去旋转火锅的一大弊病是SKU较少,一般只有十几种。得益于发达的食材供应链,如今旋转小火锅的SKU对比从前有了较大提升。比如,据红餐网观察,盛香亭转转热卤的传送带上的SKU约30款,加上需要另外点单的...

5个方法,餐厅投诉客秒变回头客!这份「处理客诉」指南收好

根据以往经验,可以将投诉处理的整个过程概括为五个字,即“听、记、析、报、答”(www.e993.com)2024年11月15日。1倾听对待任何一个客人的投诉,不管是鸡毛蒜皮的小事件,还是较棘手的复杂事件,我们作为受诉者都要保持镇定,冷静、认真倾听客人的意见,要表现出对对方高度的礼貌、尊重。

餐厅遇到这25种客诉怎么办?这样做,客人不仅好评更愿再来

3.事后组织有关人员调查此事,并对责任人做出罚款处理。03.顾客对菜品不太满意1.客人对菜品不满意有多种原因,可能菜肴过咸或过淡;可能是菜肴原料的质量问题,也可能是菜肴的烹调方法客人不够了解,也可能是客人自身的心情不好,影响就餐情绪。2.如果因菜肴过咸或过淡,应向客人道歉,将菜肴撤回厨房重新加工...

五一节假日门店客诉多?当红餐饮品牌都这样消除差评!

一、餐饮业常见客诉问题1.服务质量问题员工态度不佳：如态度冷淡、不耐烦、不礼貌等。服务不到位：如点餐时间、上菜速度等过慢。服务错误：如上菜错误、没听清点菜、未及时补充餐具等。2.食品质量问题菜品口感不佳：如过硬、过烂、过生、过咸、过甜等。菜品油腻：如炸的食品过油、炒菜时油多等。菜品...

六个餐饮老板,在这个夏天

??这个夏天我们随机走进6个餐饮老板的世界,去看看他们的生存状态。上图中人物分别为:米店老板、BistroLanding老板(二排左)、Manna咖啡老板(中间)、贵阳屋吉咖啡馆老板娘(二排右);贵阳名家紫菜包饭老板、大理百米粒老板。出品/YOUNG财经《这就是生活》第4期...

顾客投诉菜品有问题,聪明的服务员这样应对,厉害了!

要做到不卑不亢,该道歉的道歉,但是不要大包大揽全部责任,不然后续的处理会非常被动。3、认真倾听,让顾客“发泄”面对客诉时,道歉之后就应该不反驳、不插嘴地聆听顾客的意见,以聆听的态度,让顾客畅所欲言,并理解顾客真正的想法,在倾听时要注视客人并不时点头示意,以表示对客人的尊重和对问题的重视。