国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。坚持便民高效和专业支撑相结合。以切实便利企业和群众为出发点和...

出租车拒载、不打表收费……12328举报投诉来维权!

严查群众投诉举报事项、严处重点企业从业人员、严惩涉黑涉恶违法犯罪"等措施,重点整治"非法营运;巡游出租汽车违规经营行为;网络预约出租汽车违规经营行为"等三大类,"未取得巡游出租汽车经营许可,擅自从事巡游出租汽车经营活动的;未取得《网络预约出租汽车经营许可证》《网络预约出租汽车运输证》,擅自从事或者变相从事网约车...

出租车公司最怕投诉什么

1.拨打12328交通运输服务监督热线:这是官方的投诉举报平台,针对交通运输行业问题。它接受乘客的投诉举报,处理时限为24小时处理,10个工作日给出答复,确保您得到及时反馈。2.12345市民热线:作为市民服务热线,它同样受理出租车投诉,是政府倾听民意的直接途径。3.当地交通运输管理部门:负责对整个行业进行管理,对违规...

通告来了!网约车开展联合大整治,为期1个月

4.未按要求建立平台投诉处理机制,有效处理乘客投诉的;5.网约车聚合平台未落实核验责任,接入未取得大理市网约车经营许可的网约车平台公司、提供服务的驾驶员和车辆未办理相应网约车证件的;6.未按要求进行车辆外观标志规范、从业人员服务质量提升培训的;7.起讫点均不在许可的经营区域从事网约车经营的。(三)整...

人工接通率超95% 逐件督办投诉工单 动态更新知识库 宁夏12328电话...

为充分发挥12328电话“连心桥”作用,宁夏逐步建立12328电话管理行业整体联动机制,银川、石嘴山、吴忠、固原、中卫5个地市交通运输局分别成立12328交通运输服务中心,理顺各个承办单位的转办系统,建立完善了统一领导、分级负责、属地管理的工作机制;对12328电话进行了优化升级,投入使用微信小程序、完善知识库系统、开通使用“好...

“三站一场”公示投诉电话有的不够醒目,乘客反馈5-7个工作日有回复

28日下午5时许,长江日报记者拨打12328投诉监督电话,接线员表示所有乘客投诉都将转到相关部门进行处理,一般5-7个工作日给乘客回复处理结果(www.e993.com)2024年11月27日。记者从投诉咨询件中随机抽取2件进行回访。乘客孙先生6月14日反映,女儿从机场回南湖,中途出租车司机以换班为由将车开到姑嫂树立交上三环至谌家矶检查站换司机,车辆绕行30多公里...

河南成全国第三个12328电话联网的省份 的哥拒载?打这个就行

12328电话服务都有这些内容据介绍,目前,我省12328电话服务内容包含以下几个方面:1.原12122服务热线高速公路的相关业务;2.公交、出租车、轨道交通、客货运车辆、驾培、汽修等与道路运输服务相关的业务;3.水路、海上搜救、海事、救助打捞方面的投诉举报、信息咨询、意见建议业务;...

网约车遭钓鱼执法,怎么做才能维权成功?这三个方法值得收藏

在发生纠纷时，要第一时间收集、保留相关证据。最有效的证据就是包括但不限于，客服或乘客的录音、录像、订单信息截图、视频等。总之在跑网约车发生纠纷时，在不违法的前提下，应该最大程度上保留好纠纷过程中产生的所有凭证，这将极大地助力维权成功！二、拨打全国交通服务监督热线电话12328投诉这种方法，是全国各地...

丽水市人民政府办公室关于建设丽水市统一政务咨询投诉举报平台的...

三、整合内容(一)载体整合。将整合范围内的热线统一整合到12345政务服务热线,同时整合各类网上受理投诉举报的渠道,建立统一的政务咨询投诉举报平台,实现投诉举报事项的统一流转、统一查询、统一督办等功能。社会知晓度低、话务量少的政务服务热线,直接整合到12345热线,不再保留原热线号码;人力社保、市场监管、城市管理、...

福建省人民政府办公厅关于印发《福建省12345便民服务平台监督管理...

第二条12345平台由12345热线电话和12345网络系统(fj12345.gov)构成,受理公民、法人或其他组织提出的咨询、投诉、建议和求助。第三条12345平台以本省各级人民政府及其部门,平潭综合实验区管委会,各人民团体,各企事业单位为联动,共同参与建设、使用与管理。