网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物，收到货后向平台申请“仅退款”，无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉，甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出，适用范围只包括平台自营商品，初衷是降低退换货成本，提升消费者满意度。2021年开始，拼多多在全平台推...

【法官说法】“仅退款不退货”?这样的“0元购”要不得!

依据普通大众的朴素认知和日常交易习惯,在网络购物过程中,买家购买一个普通商品,如购买一件衣服或者玩具,收货即付款,退货则退款,从而体现权利义务的对等和公平。对于翁某提出其收取的手机壳与直播间售卖的商品不一致抑或手机壳存在瑕疵的主张,平台建议退货退款,某百货店对此亦无异议,翁某应当先行履行其退货的义务,即...

淘宝大件退货怎么处理

四、安排物流退回对于大件商品,退货物流是一个重要环节。消费者需与商家协商确定退货地址及物流方式,并尽可能选择信誉良好的物流公司进行退回。在退货过程中,消费者应妥善包装商品,避免在运输过程中造成损坏。五、关注退款进度商品退回后,消费者需密切关注退款进度。若商家未及时退款,消费者可通过淘宝平台催促,确保自...

网购手镯“货不对板”,退货退款遭商家拒绝,法院这样判!

法官提醒,消费者在网络平台上进行购物,首先要选择正规平台和商家,在购买前查看商家的资质和用户评价,选择信誉高、评价好的商家;其次,要详细了解平台的退货和售后服务政策,避免脱离平台与商家私下交易。注意网络平台的“七天无理由退货”政策,特别是对于买断价格的商品,了解清楚是否支持退货。法律链接《中华人民共和国民...

这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物,收到货后向平台申请“仅退款”,无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉,甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出,适用范围只包括平台自营商品,初衷是降低退换货成本,提升消费者满意度。2021年开始,拼多多在全...

【以案说法】网购退货起纷争 法院调解促和谐

2024年,小丽(化名)为旅行网购衣物,因到货晚,未能达成其旅行使用的目的,便联系商家要求退货退款(www.e993.com)2024年12月18日。之后小丽以未收到货物为由,在售后类型中选择“仅退款”,平台立即向小丽退还全部款项。但实际上,小丽在本地的家属已将快递签收取回。因小丽表示未收到货,商家认为是快递公司将货物丢失,因此要求该快递公司进行赔付。快递...

如何进行运费险的退款?运费险退款的流程和条件是什么?

接下来,我们详细介绍一下运费险退款的流程:1.买家在网购平台发起退货退款申请,并与卖家协商达成一致。2.卖家同意退货后,买家将商品寄回,并在退货页面填写正确的物流单号。3.卖家收到退货并确认无误后,完成退款操作。4.退货物流信息显示“已签收”后,系统会自动发起运费险理赔审核。

淘宝买的东西怎么退货

最后,等待退款。商家收到退货商品并确认无误后,会在一定时间内将退款金额打入您的支付宝或银行卡账户。您可以在淘宝的退货退款页面查看退款进度。在退货过程中,请务必保持与商家的良好沟通,遵守淘宝平台的相关规则。如果遇到任何问题,可以随时联系淘宝客服寻求帮助。希望以上内容能帮助您顺利完成淘宝退货流程。

“薅羊毛”也会犯法!“双十二”网购纠纷热点案件大盘点

网购女包收货后申请“仅退款”女子被商家起诉至法院小美(化名)于某公司在A平台经营的店铺中购买女包一个,支付价款56.72元。小美收到商品后,在A平台上以“未收到货”为由申请“仅退款”。某公司不同意该申请,建议小美退货退款。协商过程中,A平台主动介入,通过了小美的“仅退款”申请。退款后,某公司多次要求小...

网购乱象再引关注:女子仅退款不退货,声称没偷没抢

五、共建诚信网购环境：消费者、商家和平台共同努力面对网购环境中的诚信问题，消费者、商家和平台都应承担起责任。消费者要自觉遵守交易规则，树立诚信意识；商家和平台要完善交易流程，保障消费者权益。只有三方共同努力，才能构建一个公平、公正、安全的网购环境。女子网购羽绒服仅退款不退货事件，再次将网购乱象推向...