网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

对方觉得这是平台退给自己的，合理合法。尤彦盈感到愤怒又失望，“钱到口袋，就不愿意再掏出来了。我说，如果不退货也不退钱，我就起诉你。她说‘你去起诉吧’。”诉讼在线上开庭，消费者以退款是平台行为辩解，最终被判罚。尤彦盈起诉花了1000元，只获得200元的回报。她并不后悔，和线下追讨货款的吕芳一样，...

快手电商废止退款不退货规则,商家与消费者如何应对

由于消费者无需退货即可申请退款，这使得商家在处理退款申请时往往处于较为被动的地位。一些商家可能会因为拒绝不合理的退款申请而与消费者产生争执，甚至引发冲突。据统计，截至8月4日，某投诉平台上关于“仅退款”的投诉就高达16万条，其中绝大多数是商家对这一机制的不满和抱怨，这充分说明了该规则在实施过程中所...

快手电商重磅宣布:终止“退款不退货”政策!你该如何应对这项重大...

最后,随着快手新政策的推行,如何平衡商家与消费者之间的利益,将是产品团队和市场决策者需要深思的问题。未来的电商平台,可能需要借助技术手段,创新服务模式,来保证消费者的购物信心与满意度,进而推动整个行业的健康发展。总的来说,快手电商终止“退款不退货”服务的决策,是深思熟虑后的商业策略,其影响需要从消费者、...

观澜亭|快手电商废止“退款不退货”,“仅退款”规则将何去何从?

12月2日，快手电商正式终止“退款不退货”服务。快手公告称，对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12月2日终止提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。据了解，亚马逊于2017年首次推出“退款不退货”的售后服务，目的是通过减少退货流程来鼓励下单。2021年，拼多多推出...

快手电商废止“退款不退货服务”规则 淘宝在B站直播带货丨电商大事

1快手电商:废止“退款不退货服务”规则快手电商发布公告称,因业务内容调整,经平台综合考虑决策,废止“退款不退货服务”,后续将推出更好的服务产品。对于已开通“退款不退货服务”的商家,快手电商平台将在12月2日终止向商家提供该服务,商家可在12月2日前主动解约,届时到期未解约商家,平台会自动终止合约。对于存量订...

快手终止“仅退款不退货”服务:电商售后政策迎来新变革

多家电商调整“仅退款”政策快手电商在公告中表示,因业务内容调整及综合考虑,决定废止“仅退款不退货”服务(www.e993.com)2024年12月18日。对于已开通该服务的商家,平台将在12月2日终止提供该服务,商家可在12月2日前主动解约,否则平台将自动终止合约。对于存量订单,系统仍会按原有配置内容执行。这一决策的背后,是快手电商对市场环境变化的深刻...

快手废止退款不退货服务规则,“仅退款”需商家同意

需要注意的是,快手此次并非废除“仅退款”,只是不再使用原有的“退款不退货”这一概念,同时对“仅退款”的场景进行了细化。“仅退款”细则中规定,若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,“商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户”;若商家已发...

原“退款不退货”规则不再适用,快手“仅退款” 需经商家同意

记者注意到,在现行规则中关于“仅退款”的部分,快手电商设置了详细的审核流程。商家审核的流程是,若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。若用户提交仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后...

快手电商宣布废止退款不退货!什么原因?最新回应来了

11月25日,快手电商官网发布一则说明公告称,因业务内容调整,经平台综合考虑决策,快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止,后续将推出更好的服务产品供大家使用。快手电商表示,对于已开通“退款不退货服务”的商家,平台将在12月2日终止向商家提供该服务,商家可在12月2日前主动解约,届时到期未解约商家平台会自动...

快手电商“仅退款”服务调整:信任与商业策略的另一面?

在我们深入分析快手的这次调整时,首先需要明确的是,快手电商并没有完全废除“仅退款”政策,而是将原有的“退款不退货”服务进行优化。这一点对于消费者和商家来说,意义重大。通过这一措施,快手希望在保障消费者权益的同时,也能更好地保护商家的利益,防止恶意退款行为的发生。