取快递要打赏?上海丰巢快递柜超12小时强制性收取打赏费1元
8月28日,上海市民王先生因工作繁忙,上午10:22被顺丰快递小哥将包裹放在丰巢快递柜,直到晚上10点半才想起取回白天被放置在丰巢快递柜中的包裹,结果被告知需支付1元超时费才能取出。更令人惊讶的是,这笔费用在支付后被标记为“取件打赏订单收费”,让王先生感到既无奈又不解。丰巢客服对此的回应,强调了其收费...
龚翔日记:我发现了丰巢快递柜超时可以不用付费的方法(第二集)
要不是这次买的东西是鸡蛋,是个小东西的话,我都会等快递师傅取出来,重新放进去,然后我再去取,因为鸡蛋不能放太久,毕竟是30多的温度。通过这次的事件,我回头看看上次日记写的丰巢快递柜超时,免费开柜到现在,也就半年的时间,他们客服现在就学会了先拒绝你,等你要投诉什么的,就再给你看。这套路是很大,所以希望...
天天骂快递柜薅走5毛“超时费”,听说丰巢靠它赚8亿更破防了
当然有人至今仍然拒绝使用丰巢,从在APP上点击拒绝入柜,再到跟快递公司和有关部门投诉。但如果从整体数量来看,“塞进快递柜或者代收点”依然是很多快递员们最常用的选项。从快递员的角度看,几乎没有放弃使用丰巢的动机。曾有快递小哥拍视频算过这笔账:如果真严格执行电话沟通、送货上门的流程,每天能送的数量可能...
电商退换货竟成快递柜“救命稻草”?一哥IPO靠它翻盘!
ITBEAR9月1日消息,丰巢,这个曾经让人既爱又恨的智能快递柜品牌,近日正式向港交所递交了招股说明书,迈出了其上市的重要一步。这家由顺丰创始人王卫孵化的企业,在经历多年的亏损后,终于在今年前五个月实现了扭亏为盈,净利润为0.72亿元。丰巢的智能快递柜业务,本质上做的是“最后一公里”的生意。通过提高快递...
3年半赚8亿滞留金?丰巢快递柜最赚钱的业务不是它|商业观察
丰巢设置滞纳金的初衷是敦促用户加快取件时间,从而能让更多柜子尽快空出来,以方便收取快递员的投放费,这部分的收入才是最大的。仅去年一年,丰巢向快递员收取的投递费用却高达18.4亿,占全年营收的57.8%,这项业务才是丰巢最为看重的。不过今年丰巢的业务却出现了滑铁卢,前5个月向快递员收取的投递费用仅有7....
丰巢取件码失踪背后,是疏忽大意还是策略布局?
几天后,她收到了丰巢快递柜的取件通知(www.e993.com)2024年9月23日。然而,在输入取件码后,系统显示包裹已被取出,多次尝试后她始终未能取到包裹。在与快递员联系后,通过监控视频确认,包裹已被他人取走。快递员随后协助柳女士联系了丰巢快递柜的客服人员。丰巢方面回应将安排专员电联柳女士,但直至近十天后,才与她取得联系。“虽然丰巢最终给我...
当骨灰盒盯上了丰巢
2022年,一名消费者将丰巢告上法庭。事情原委为,快递员未经其同意便将快递放进小区的丰巢快递柜,虽然丰巢发来了取件短信,但短信里只有取件码,并未告知超时会收费。隔日凌晨,此名消费者忽然收到即将超时的提醒短信,但时间太晚不方便出门,只能眼睁睁看着超时费一点一点往上叠加。
临沂一处丰巢快递柜取件挺“费劲”
5月27日下午3点,记者实地探访了该处丰巢快递柜,并现场体验了扫码取件的流程。正如康先生所说,由于阳光直射在显示屏扫码处,显示屏上的画面非常模糊,而且存在光线反射的现象。在用笔记本遮挡光线的情况下,记者多次尝试用手机扫描二维码,始终无法成功识别。当选择使用手动输入取件码取件时,数字键处也因日光照射的原因...
骨灰盒放快递柜一年只要55元?“躺枪”的丰巢还不够“丰满”
2019年10月,丰巢快递柜就曾因“打赏”信息涉嫌诱导消费卷入舆论漩涡。彼时,有消费者在丰巢快递柜取回包裹时,发现屏幕上显示该件已保管7小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货,但消费者付款后才发现支付步骤是可以跳过的。2020年,丰巢又推出会员服务和新的超时收费规则,但丰巢的前述举动却又引发了诸多消费者的强烈不...
退还1元!上海学子拒付快递保管费胜诉!丰巢已整改
2022年8月30日,艾震网购了一支录音笔,但快递员未经同意便将快递放到了小区的丰巢快递柜中,随后丰巢发来了取件短信。短信中,仅有取件码,并未说明超时会收费。8月31日0时6分,艾震又收到了丰巢发来的短信,称即将超过18小时的免费保管期,并附上了超时收费规则。由于正值凌晨不便出门,艾震就这样错过了免费保管...