315消费维权|喜马拉雅APP没有提示直接扣款,连退款渠道都找不到...

新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,喜马拉雅FM共收到投诉3536件,已回复3505件,回复率99.12%;已完成2944件,完成率83.26%。投诉内容主要集中在用户使用过程中的诱导消费、退款困难、未通知自动扣费等问题。有消费者表示,没有提示直接扣款,连退款渠道都找不到,这不就是霸王条款吗?也有消费者感叹,自动续费...

喜马拉雅被指“一鱼三吃” 家长不满套娃式收费

新快报记者还注意到,喜马拉雅APP的会员充值页面里,各类会员充值入口并非独立存在,而是在同一个页面上手动切换。在初始页面上的VIP会员处,并没有清晰标注VIP会员不含儿童内容,这也导致部分用户指责该页面设计有“诱导性充值”之嫌。从费用角度来看,喜马拉雅APP会员体系分为VIP会员、儿童会员、大师会员。一年费用分别为1...

喜马拉雅被指“套娃式收费”

新快报记者还注意到,喜马拉雅App的会员充值页面里,各类会员充值入口并非独立存在,而是在同一个页面上手动切换。在初始页面上的VIP会员处,并没有清晰标注VIP会员不含儿童内容,这也导致部分用户指责该页面设计有“诱导性充值”之嫌。从费用角度来看,喜马拉雅App会员体系分为VIP会员、儿童会员、大师会员。一年费用分别为1...

谁在薅羊毛?喜马拉雅被投诉涉欺诈销售 多用户购买的会员年卡被无...

有专门提供代退服务的人为记者提供操作流程,要在iTunesStore中找到需要退款产品的订单打开,找到了需要退款的订单之后,点击下方的“报告问题”,之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接,点击需要退款的那个条目就会跳转到官方网站的问题反馈页面。进行一系列的操作后,点击“请求退款”进入下一步,接下...

【手慢无】京东Plus年卡148元,免费送腾讯、爱奇艺、喜马拉雅会员...

喜马拉雅喜马拉雅VIP会员12个月年卡会员,京东PLUS会员年卡,买一得二,198元。京东PLUS会员前往喜马拉雅APP--账号--VIP会员领取;请在购买后7天内及时领取,过期不支持补领及退款。QQ音乐京东plus年费会员,QQ音乐豪华vip年卡,136元。

“买了VIP,还得再开儿童会员?” 家长直言:没法妥协!

一消费者投诉称自己是喜马拉雅儿童VIP的忠实顾客，在一次使用喜马拉雅APP的过程中，页面推荐了“联合VIP”，该消费者以为联合VIP包括儿童内容，购买后才知道两者不互通，且找不到渠道退费或换会员类型(www.e993.com)2024年11月27日。另一消费者也遭遇了类似的情况，称购买的“巅峰会员年卡”不能听儿童内容，希望补差价换成儿童会员或直接退款。还有...

喜马拉雅专辑怎么退款 喜马拉雅专辑退款教程【详解】

喜马拉雅专辑退款教程第一步手机上打开喜马拉雅,登录账号进去,第二步进去我的界面,点击联系客服,第三步进去联系客服界面之后,点击专辑退款,第四步进去专辑退款界面,选择已经购买的专辑,点击进行申请退款就完成了,第五步退款完成之后,我们也可以再去购买喜欢的专辑,根据需要选择,...

315 | 试用7天会员被自动续费,喜马拉雅声音培训成投诉焦点

而对于开通VIP会员后是否可以退费问题,喜马拉雅给出这样解答:由于VIP服务为虚拟商品,一经售出暂不支持退款。若用户在使用中遇到任何问题,如充值不到账、无法收听会员内容等情况,可提供充值账单截图,联系人工客服处理。图/喜马拉雅APP02宣传与实际不符声音技能“钱”途难料...

连扣11个月会员费,短信没提醒,喜马拉雅自动续费再惹争议

据了解,目前喜马拉雅平台已经将上述两位用户自动续费部分退款。平台客服告诉南都记者,如果用户需要退款自动续费扣除的会员费,平台会查实当月的使用记录,若少于5条则会进行退款。“没有享受会员权益就可以退,一般是规定5条,但如果10条以内、20条以内,或者扣费时间很长但使用很少,我们也会判断下为用户做出申请。”...

被指虚假宣传后退款变虚拟币……你还敢在喜马拉雅充钱吗?

但离谱的是,自己的B站账号里收到了251枚B币作为“退款”,该用户最为B站老用户,觉得退成平台币也无所谓,充会员啥的也会用掉。但他万万没想到,B站的大会员续费消费页面,没有使用B币消费的选项。客服给出的答复是:“虽然您的B币没法用来购买大会员,但是您可以用它们去购买哪些付费装扮呀~”...