疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了

顺丰作为独立的快递平台,通过延长上门取件时间,多次发起“如果退货嫌太贵,顺丰0元起”等卷价格活动,先后拿下抖音、拼多多等多个电商平台的退换货业务。从顺丰今年的半年报可以看到,上半年时效件增量的来源之一,就是退货件市场份额的提升,在某些电商平台的平台分派退货件份额占到70%～90%,顺丰表示,将持续稳固和抢...

快递企业升级服务 保障消费者购物体验

只要所在小区的菜鸟驿站上线了“夜间取件”功能,在站长申请后,“双11”期间,站内有包裹的消费者,都可全天使用淘宝、菜鸟客户端扫码开门完成自助取件。消费者按照提示从扫码开门、自助取件到自动关门,实时记录、全程在线,取快递过程最快只需1分钟。京东物流升级按需揽派服务今年“双11”,在基础设施方面,京东物流1...

多家快递被投诉擅自送货不上门;董宇辉回应货不对板

有消费者表示,现在除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其余快递公司,几乎都是擅自放到小区菜鸟驿站;随后,驿站发来一个取件码,自己去取件。如果是雨雪天气,且快递物件较多的话,自己去取快递非常不方便。为什么要违规投递,多位快递员的回答几乎一致,因为本地这种投递方式行业内普遍存在,感觉法不责众,便也由原来的...

快递新规正式落地,用户等来的还是取件码,快递上门真就这么难?

对此,顺丰的客服表示,暂时还没有接到快递费涨价的通知,而且顺丰本来就是送货上门的,所以这个新规对他们来说,跟快递费其实没太大关系。韵达快递客服有也表示,暂时没接到涨价的通知,应该不会涨价。至于中通快递的工作人员则称送货上门可能会导致成本增加,快递费有可能会涨,但目前还没有接到相关的通知。至于快递员...

香港网购次日达加速普及,菜鸟、京东、顺丰在港开通快递服务

01菜鸟正式在香港开通本地快递服务,推出B2C一站式电商物流解决方案及C2C“菜鸟EASY寄”服务,承诺全港次日达。02除此之外,京东快递和顺丰也在香港市场加快布局,提升物流时效和消费者体验。03京东快递宣布港澳快递服务全面升级,实现全环节自营与拣运环节优化,香港同城快递最快可实现4小时送达。

丰巢自助寄快递要“刷脸” 公司称响应实名寄件要求

一位顺丰速递快递员表示，寄递物品必须经过实名认证，用户可自行选择输入身份证号或者使用人脸识别(www.e993.com)2024年11月14日。来自菜鸟速递、圆通速递的快递员均表示，首次寄递物品时提供身份证号即可完成验证，无需人脸识别。在丰巢平台自助寄件必须“刷脸”，但主要通过上门取件、人工投递等形式提供寄件服务的其他快递公司却无此强制要求，这是...

你的快递“送货上门”了吗 “快递新规”施行近两月,长沙落实情况...

选择送货上门的用户不多长沙某小区的快递收发，由两个相距不远的快递驿站主要负责。其中一个驿站的负责人刘女士说，新规实施后，驿站的人流量没什么变化。肖先生是顺丰的一名快递员。他说，在新规实施前，公司就规定要电话通知每一个收件人。“我们一般给每一位用户打一到两个电话，如果打不通或者没人接，就会先...

《快递市场管理办法》实施半月“观察记” 一件包裹,如何又快又好...

新修订的《办法》要求快递企业在投递快件前,必须征得用户明确同意。记者采访了市区内几家快递站点,顺丰速递某站点的相关负责人告诉记者,新规定的出台对他们影响并不大,他们一直要求快递员在送件前与用户进行电话沟通,并按照收件人的意愿送上门或者送到驿站、快递柜。

“快递新规”1日起施行!黑龙江部分快递企业:如果要求送上门,一定...

顺丰快递相关负责人表示，一直以来，“上门派送”是顺丰始终守护的服务标准。为了更好地落实“上门派送”服务，近段时间加强了培训，确保每一个快递员都了解新规，严格按新规执行。中通快递相关负责人说，中通快递会积极贯彻落实《办法》要求，提升快递服务质量和安全水平，按照用户需求提供派件服务，需要送货上门的会送货...

“快递新规”实施首日:快递“上门”增多,“上架”明显减少

变化:要求“上门”的增多,驿站货架快递减少“平时暂存在驿站的快递有700多件,今天少了100多件,变化还是很明显的。”玄武区某菜鸟驿站的主理人柴女士说,快递新规的落地实施,将快递“上门”还是“上架”的选择权交到用户手中,用户的意愿得到了充分尊重。