工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!

专家建议，在办理业务时要仔细阅读合同条款，针对不清楚的地方及时咨询。如若遇到问题，应充分利用投诉渠道，比如拨打工信部的12381电话。“别以为自己的投诉不重要，每次反馈都是为整个行业进步的一次助力。”用户还应增强维权意识。“别被种种华丽的优惠活动迷了眼。”一位资深电信用户如此忠告，“要学会算大账，看清...

工信部强令整改:移动、联通、电信彻底告别“套路”!

这场风暴的中心，自然是三大运营商：中国移动、中国电信以及中国联通。在工信部的三令五申下，这些公司已经意识到了问题的严重性，但执行是否会沦为形式主义，才是消费者最担心的事。毕竟此前类似的政策已经有过，但效果并未尽如人意。作为一个不完全市场化的行业，电信业的改革挑战更多的是企业内部的运营模式和市...

温州移动层层设卡!太荒唐了

多次反馈10086,并在工信部小程序投诉之后,有10086工作人员表示登记反馈,有的工作人员告知无法处理,有工作人员告知了给我办理宽带的营业厅,但是我无法查询到。综合起来沟通没有任何结果。直到8月26号,一位工作人员通过10086联系告知我会跟领导申请减免违约金,预计一周时间左右给我回复,告知我不要再打投诉电话(这个是在...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

小谢说,投诉的第二天,有10086的客服联系他,称可以办理8元套餐,但需要前往线下营业厅办理。“我当时就表示要升级投诉,如果解决不了,我就向工信部投诉。”小谢说,随即对方给他发送了短信,他随后成功办理8元4G飞享卡。淘宝代办销量超10万澎湃新闻注意到,社交平台已有不少用户分享办理8元套餐的“攻略”。有用户称,...

工信部:截至2023年底我国5G移动电话用户达8.05亿户

二是深化网络覆盖。加快5G网络建设，推动重点场所实现移动网络深度覆盖。推进5G行业虚拟专网建设，为行业转型发展提供网络支撑。三是加快应用拓展。聚焦重点行业应用场景，树立示范标杆，加强推广应用，促进5G应用规模化发展。四是提升创新能力。加强5G融合应用标准体系建设，持续推动5G-A、5G轻量化等技术演进和产品研发。加...

温州移动,越来越鸡贼!

2.从12日至15日,陆续有客服来电,但都对我说一样的话,根本不主动解决问题(www.e993.com)2024年11月23日。反而,中国移动隐藏我的投诉记录,并且对我进行冷处理。3.最后,根据工信部规定“电信业务营业者应充分尊重用户的自主选择权,任何通信企业不得以任何形式强制或限制用户选择或更改合约的权利”。我要求无违约金终止“1年期话费合约(保底58元...

14年手机号遭保护性停机?深圳移动:执行反诈规定,解锁需参保信息

>>>深圳移动回应是工信部和反诈中心的要求,不符合就办不了该男子表示,因为手机无法解锁,已经严重影响他的工作和生活,“我要求赔偿并且给我一个说法。”该男子网上投诉截图显示,7月16日下午,其向10086进行了投诉。投诉处理状态为已受理,投诉编号为09190WU8V89BM1。

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

图5服务细分领域投诉前十位(单位:件)表5:投诉量居前十位的服务(单位:件)二、投诉热点分析及典型案例(一)移动手机投诉量增幅明显。手机是人们日常生活不可或缺的重要工具。上半年,移动手机投诉量为23671件,同比增长65.54%,其中质量、售后服务、虚假宣传等问题比较突出。一是折叠屏手机售后服务纠纷多。折叠屏...

温州移动,被恶心到了

1、打开微信app,搜索“工信部12300”,关注并进入公众号;2、在页面底部选择“用户申诉”,点击“提交申诉”;3、根据页面提示,选择需要投诉的企业及相关信息即可。在工信部官网投诉的流程:1、打开电脑浏览器,输入“工信部”,选择带有官方标识的链接进入官网;...

温州移动,又被痛骂了

浙江移动的问题:第一未做到一次性告知办理条件;第二线上线下办理推脱,只说先登记受理,无办理时限和反馈;第三增加哆多余步骤变相限制消费者更改套餐的自由(表面看是挽留客户,实则增加叻理难度和时长)。本人诉求:1.瑞安移动营业厅需跟我联系并立即更改套餐;2.移动公司原因导致我8月份新套餐没有生效,还需退还超出部分...