航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

根据《航班正常管理规定》，该规定要求航空公司在购票环节明确告知旅客关于航班延误赔偿以及航班延误或取消后旅客享有的具体服务。在航班出港延误或取消的情况下，承运人需及时、准确地发布信息并提供食宿服务。承运人应为旅客妥善办理退票或改签手续。另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条，航班取消、提前...

智行火车票,如何让买票「又贵又难」?

还有乘客表示,因行程有变,已在未抢到票之前取消候补订单,但智行出行在本人未确定订单的情况下,自动抢了24小时以内的高铁票,导致产生20%退票手续费。还有消费者质疑,智行火车票在订票过程中,有给消费者“挖坑”的嫌疑,若购票订票稍不留意,就可能无形增加一些费用。“智行好坑,下单的时候顺带给选附加产品扣钱,要...

机票1800元,退票费1500元,离谱退改费何时休?

“提前一周提出要退票，竟然要收70%的手续费！”最近，家住济南的丹阳打算在春节期间和母亲前往港澳游玩，在飞猪平台订购了从济南飞往深圳的西部航空航班。因行程变动，丹阳本打算退订航班重新购票，然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。在几次协商后，飞猪平台表示，在出发前一周...

未经允许擅自换票?用户投诉“智行”机票操作不当引发纠纷

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,2023年至今“智行”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、订单问题、高额退票费、发票问题、售后服务、霸王条款、信息泄露、客服问题、网络售假、货不对板、退换货难等问题。此外,根据“电诉宝”受理的移动出行领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),“智行”排名第一位。最新评级为...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

在几次协商后,飞猪平台表示,在出发前一周的时间段内收取70%的退票手续费是西部航空规定。而考虑到近日局部地区的暴雪天气,平台客服建议丹阳等待由航变信息带来的自愿退改选项。今年1月初,南方航空、东方航空和中国国际航空曾相继推出退改新规。南航经济舱R舱位起飞前4小时改签费由100%降低至60%,退票费由100%降至...

“智行”未告知情况下擅自购买更贵机票?回应:已联系致歉

罗女士表示联系了智能客服,也说“自助&人工都不支持开具电子发票”(www.e993.com)2024年11月12日。想要退票可手续费太高,无法承担。我的诉求是“开具全额电子发票或者退全额费用”。案例二用户投诉“智行”严重个人信息泄露回复:消费者误绑定19月26日,上海市的陈女士向“电诉宝”投诉称其于2023年10月25日在智行app上购买机票...

套路加价抢票,这个五一携程又要赚麻了

车票一旦生成,想要退票,还需要承担一笔不小的退票手续费。王女士表示,需要退掉6张车票,多加的费用,退票的手续费,都够她再买两张票了。而关于退票则是要通过12306处理,但是如果在第三方平台抢票,12306便核对不了相关信息,只能咨询购买平台。最终在携程和12306多方拉扯下,王女士只能自咽苦果,自己承担了手续费和...

800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行...

2021年12月22日，刘女生在“智行火车票”APP上购买了一张春秋航空1月30日从扬州飞往南昌的机票，总价277元。1月16日，因行程计划有变，刘女士在“智行火车票”平台上申请退票，但平台却要收取212元的手续费，只能退款65元。刘女生向平台客服咨询为何手续费这么高，智能管家回复：“不同舱位不同折扣退改费用不一...

智行退票汽车票手续费怎么收 智行火车票退票手续费用介绍【详解】

选择打开智行火车票界面的客服中心。点击火车进入后点击左侧的火车选项。显示内容选择问题“退费手续费如何收取”后即可成功看到退票手续费的信息了。实例介绍点击订单在智行火车票界面,找到退票订单。点击退款进度进入后点击界面右侧的退款进度。

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

智行火车票平台:距离航班起飞日还有13天,277元的机票只能退回65元2021年12月22日,刘女士在智行火车票APP上购买了一张春秋航空今年1月30日从扬州飞往南昌的机票,总价277元。1月16日,因行程计划有变,刘女士在该平台上申请退票,平台却要收取212元的手续费,只能退款65元。