淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”

不过,记者使用淘宝和京东App后发现,淘宝在售后界面上线了“仅退款”选项,京东暂时还未找到专门的“仅退款”选项。“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当用户向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款;用户如果不满商家的处理办法,则会有平台客服介入并审...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

投诉集中在质量(4234件)、售后服务(2481件)和合同(1562件)等方面,涉及网络销售的主要问题是:一是直播时对翡翠、玉器等首饰过度“美颜”,掩盖商品瑕疵,事后以定制为由不退换;二是黄金首饰“一口价”计价方式不透明,主播不事先告知产品克重、置换条件,涉嫌诱导消费、价格欺诈;三是部分主播引诱消费者进行私下交易,脱...

安徽六安公布“3·15”十大案例

经调解,农机公司补偿赵先生花费在另一台旋耕机上的费用1500元及10000元维修费,一次性解决因该旋耕机售后引发的纠纷,同时农机公司承诺继续为其提供售后服务。[案例点评]《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》第26条规定:“三包有效期内,农机产品出现质量问题,农机用户凭三包凭证在指定的或者约定的修理者处进行免费修...

淘宝拼多多买的商品如何进行售后退货退款的流程!

1.如果还未签收,那么第一时间开箱验货,发现货物有问题,直接联系快递拒签退回,然后后台申请仅退款—未收到货!2.如果已经签收,7天以内发现产品有问题的话,第一时间联系卖家,申请质量问题退货退款!3.若交易已经成功,使用一段时间后商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在我订单—“已买到的宝贝”中找到这...

净水机能治病?多名老人信了 售后人员承诺3天内进行退货退款处理

记者拨打售后电话,与售后人员肖先生取得联系。在记者协调下,罗女士和肖先生约定好,3天之内进行退款退货处理。“净水机可预防治疗50多种疾病”7月18日晚上7点左右,住在浏阳市关口街道升平村的罗爷爷坐在自家院子里乘凉。此时几名推销员向他发了一份传单,邀请他去隔壁组参加抽奖活动。8点左右,罗爷爷和老伴来到活...

哪些网店不用办照?哪些商品不能销售?我的差评会被删除吗?这个...

《指引》明确,网络交易平台经营者对平台内经营者身份信息的保存时间自其退出平台之日起不少于三年;对商品或者服务信息,支付记录、物流快递、退换货以及售后等交易信息的保存时间自交易完成之日起不少于三年(www.e993.com)2024年12月19日。法律、行政法规另有规定的,依照其规定。05能不能在多个平台开店?快递物流能自由选择吗?

度小店怎么退款 度小店售后退款规则

(1)如消费者在收到商品前申请取消订单或拒绝签收商品,商家同意商家管理平台取消该笔订单并退还货款。该笔订单商品由商家收回,因此产生的一切费用由商家自行承担。(2)如消费者在收到商家所售商品之日起7日内要求无条件退换货的,商家同意商家管理平台接受退换货申请,并在商家收到消费者退回商品后办理相应手续,因...

线下购物七日无理由退货有何难度?业内建议逐步推进

目前，零售行业在商品售后方面基本上都严格遵守“消费者权益保护法”的规定，在不影响二次销售、不产生安全隐患的前提下，为消费者提供退换货服务。除了食品、化妆品、珠宝等特殊商品外，大多数百货商品只要标牌和购物小票齐全，都可以在七日内退货，有些品牌甚至给予了消费者30天的退货期。王府井集团向中国商报记者表示...

2015年哈市消费者咨询投诉举报同比增36.1% 服装鞋帽类商品居首

案例:11月份,12315平台相继接到哈市200余名消费者投诉,集中反映通过某家媒体播发的广告购买了某品牌热疗裤,事后发现该产品与广告所宣传的功能不符且频频出现不同程度质量问题,要求退货,但商家拒绝提供退换货服务。对此,哈尔滨市市场监督管理局由消保处牵头约谈商家代表,进一步明晰责任,明确退货时间、退货地点、退货联系...

网购净水器无防伪验证 商品质量存疑

包华认为首先可以让销售商或生产厂商出示一下产品进口报关的相关材料,因为任何一线产品如果从国外进口一定要有报关手续,中间还会有结汇一系列的手续,包括付款方面。其他方面的手续可以忽略不计,但这个产品从国外进口一定会有货品的报关单,这张报关单会写明它的品名,以及从国外进口时候的进口商,以及国外销售的销售商,这个...