陕西联通榆林申投诉班组紧急复机 助力中考班主任解燃眉之急
更糟糕的是,这还属于集团信安模型停机,根据公司规定,这种情况下的号码不允许复机,并建议相关用户在停机30日后前往营业厅办理销户。投诉班组人员拿着这份紧急工单,心里五味杂陈。她知道,每份紧急工单的背后都有一个等待的故事,一个焦急的人。为了弄清楚到底怎么回事儿,不耽误客户的事儿,投诉班组人员在确认复机流程...
近期用户“无故停机”事件频发?运营商:应对电诈保护性停机
用户想要复机,可以根据收到的官方停机短信进行操作,咨询官方客服并根据指示携带相关证件前往营业厅办理复机。用户“无故停机”情况频发,涉及企业不止三大运营商南都湾财社记者观察发现,遭遇停机情况的用户并不少,据用户反馈引起停机的缘由也有许多不同。例如一位联通用户表示自己因工作需要发布远程面试通知,一个多小时内...
“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...
客服们表示,当事人可到营业厅办理认证,他们也设置了便捷通道,移动和电信客服均表示,如果用户不方便直接到营业厅,可以发送网页链接到用户手机,由用户点击进入页面按要求操作,而联通客服也表示,用户也可以下载联通App操作实名认证。“如您近期通话被限制,或收到运营商风险提示短信,说明您被运营商风控模型命中,请您携带...
不少人收到这条短信!已有人手机号突然被停用,复机过程糟心
林先生来到福州电信华林营业厅认证并签署了《申请复机用户告知书》、《电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书》及承诺函等材料,然后工作人员就让他回家等消息。期间,营业厅工作人员也让林先生找到公安部门,民警让林先生通过福建警方防骗咨询热线公众号进行“手机号码申诉”,可还是没有结果。林先生反正我无论走到哪...
运营商无故停机为何频发?反诈停机如何减少误伤?
“用户和通信公司之间是一个电信合同关系,无正当理由停机应属违约。”就此,北京天驰君泰(西安)律师事务所律师张冠华表示,用户通过正常手续办理了套餐并实名认证,双方就形成了电信服务合同,用户有付费的义务,通信公司有保持通话畅通的义务,在用户不欠费的情况下,运营商无正当理由不得违反合同约定给单方面中止服务。对此,...
被误认“涉电诈”遭强制停机 用户有点蒙
办理恢复手续后,田先生提出疑问:如果再次连续拨打陌生号码,会被再次停机吗?工作人员明确称“会的”(www.e993.com)2024年10月21日。“我的工作就是会在短时间内向不同的号码打电话,那怎么办?”田先生无奈地发问。对方建议用“开通副卡”的方式来解决,但为什么副卡能规避这个问题,该工作人员没有给出解释。6月19日,北青报记者以被停机机...
“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果
”石女士介绍,于是她拨打了电信客服查询原因,经查,老人所用的手机号里还有225元话费,但被电信工作人员告知,电信与反诈中心有联动,因石女士母亲的号码被监测到异常使用情况被停机了。为了弄清楚究竟是怎么回事并申请快速恢复通话,石女士先后联系了客服、客服经理、总经理热线等,但得到的回复都是无法马上复机,而...
反诈停机减少“误伤”,考验各方管理水准,用户呼吁完善致损补偿机制
律师说法:通讯公司无正当理由停机属违约“用户和通讯公司之间是一个电信合同关系,无正当理由停机应属违约。”就此,北京天驰君泰(西安)律师事务所律师张冠华表示,用户通过正常手续办理了套餐并实名认证,双方就形成了电信服务合同,用户有付费的义务,通讯公司有保持通话畅通的义务,在用户不欠费的情况下,运营商无正当理由不...
西安市民新办理联通卡被莫名停机 客服:本人签字才能复机
8月初联通用户办理了一张新的5G电话卡,8月31日该号码突然被暂停服务,客服称号码使用异常,后台无法复机,必须本人去营业厅签承诺书才能复机。今年6月开始,徐先生经常接到联通客服打来的电话,并推荐他更换5G的电话卡。“我有两个手机,一个用移动的号码,一个是联通的号码,之前联通的号码数字比较好,所以我一开始没...
中国联通异地无忧是什么功能介绍 异地无忧怎么办理方法
中国联通上线“异地无忧”业务,解决用户异地补卡、挂失、注销等需求。用户只需要打开中国联通手机营业厅APP(或在外地联通营业厅),就可以完成操作,无需回到本地办理。据了解,“跨域服务”包括异地信息查询、停机保号/停机保号复机、移网挂失/解挂、移网开通/关闭国际或港澳台长途漫游权限等,用户不仅可以异地办理补...