服务“开学季”,东航新推“学生惠”产品
无法陪伴儿童乘机的家长们,可在不少于航班出港时刻48小时前,拨打东航客服电话(95530)或在东航官网、APP购票时申请“无成人陪伴儿童服务”。小朋友抵达机场后,东航将安排地面服务人员全程陪伴小旅客值机、办理托运手续、过安检,并将安排儿童旅客优先登机。在飞行途中,东航乘务员将化身小旅客的“临时家长”,照顾小朋友用餐...
又逢“开学季”,东航新推“学生惠”产品服务学生航空出行
无法陪伴儿童乘机的家长们,可在不少于航班出港时刻48小时前,拨打东航客服电话或在东航官网、APP购票时申请“无成人陪伴儿童服务”。小朋友抵达机场后,东航将安排地面服务人员全程陪伴小旅客值机、办理托运手续、过安检,并将安排儿童旅客优先登机。在飞行途中,东航乘务员将化身小旅客的“临时家长”,照顾小朋友用餐、休息,...
重阳节将至,老年旅客乘机要注意啥?
东航在合肥新桥机场设有爱心柜台优先办理乘机手续,为无陪老年旅客分配便于乘务员照料的座位,托运行李附加“优先行李”标签以加速提取。登机时,地面服务人员全程陪同至机舱,与乘务员细致交接确保无缝服务。抵达后,地面与客舱紧密合作,优先为无陪老年旅客办理到达手续,快速取行李并安全送至接机人处,提供周到的到达关怀...
儿童可以一个人坐飞机吗?无成人陪伴儿童乘机攻略来了
可通过航司官网、APP、线下营业部,拨打航司客服电话等渠道提前预约无人陪伴儿童服务,提前时间以各航司具体规定为准。2办理值机乘机当天,指定送机人携带乘机人身份证或户口本等证件原件以及相关申请材料,在航班计划起飞时间前2个小时到机场,前往指定的值机柜台办理乘机、托运行李手续。由指定送机人填写《无人陪伴...
地服柜台“开”到登机口,最短中转再提速……东航“四精”服务温暖...
针对超大、超件、超重的“三超”行李,东航服务人员还将协助旅客在登机口办理手提行李转托运手续,减少旅客往返周折,增加旅客与行李同机到达率,切实为旅客送去暖心和便捷。东航还将重点关注首次乘机旅客、无人陪伴老人儿童、老弱病残等特殊旅客的出行,帮助他们快速办理乘机手续,并进行全程引导。在北京首都、大兴两场,...
上海“空铁联运”换乘服务启用!抵达虹桥后先托运值机,市区景点...
不过,现阶段,无成人陪伴儿童、轮椅旅客、听视觉障碍旅客等特殊旅客的乘机手续,以及小动物、服务犬、占座行李、运动器械、乐器等特殊行李的托运手续,仍需前往始发机场东航值机柜台办理(www.e993.com)2024年10月23日。12306火车+飞机空铁联运成为出行新方式12306空铁联运服务目前已接入国航、东航、南航的机票销售,空铁联运已覆盖全国78个枢纽城市,...
失聪老人因无法交流迟迟不能登机 首都机场民警接力护送:我们是您...
次日上午,西航站区派出所民警将周老先生妥善送到首都机场三号航站楼移交给东航站区派出所民警。民警在陪伴周老先生办理完值机手续后,引导他前往爱心休息区休息等候。然而,一个小小的变故又使得老人没有及时乘上心心念念去往敦煌的飞机。原来,周老先生临安检前去了趟洗手间,不慎遗失了随身携带的背包。他十分焦急,急...
收藏!无成人陪伴儿童乘机攻略来啦
1预约服务可通过航司官网、APP、线下营业部,拨打航司客服电话等渠道提前预约无人陪伴儿童服务,提前时间以各航司具体规定为准。2办理值机乘机当天,指定送机人携带乘机人身份证或户口本等证件原件以及相关申请材料,在航班计划起飞时间前2个小时到机场,前往指定的值机柜台办理乘机、托运行李手续。
春运第一天:东航空铁联运换乘服务中心在上海虹桥站启用 下高铁...
中心开放时间为每天7:30至22:30,办理相关业务截止时间为虹桥机场T2航站楼始发航班起飞前1.5小时、浦东机场始发航班起飞前3.5小时。东航也提醒,现阶段,无成人陪伴儿童、轮椅旅客、听视觉障碍旅客等特殊旅客的乘机手续,以及小动物、服务犬、占座行李、运动器械、乐器等特殊行李的托运手续,仍需前往始发机场东航值机柜台...
在白云机场转机不用重新值机,东航开通“五一”转机服务
“国内转国际”旅客抵达白云机场后,中转服务员将接机,并引领中转旅客上至东三指廊三层东航中转休息厅门口位置,指引旅客根据国内转国际中转标识前往国内安检与国际安检的中间通道,再经过海关、边防检验,抵达国际出发登机口。目前,“联程值机、行李直挂”业务暂不对无成人陪伴儿童、无陪老人、患病旅客、用氧旅客、担架...