多地因暴雪天气火车晚点,换乘列车坐不上怎么办?
至于需要换乘的乘客,则需及时与所乘列车相关工作人员查询其所换乘列车信息,“工作人员会帮你们查询列车晚点班次,尽可能改到合适的时间,如果真到站点后,换乘列车也出发了,可以直接联系车站工作人员,搭乘前往目的地列车,或接近目的地列车,特殊情况,都可以直接上车再补票的,具体差价按照车票正常票价进行退补。”该...
多趟列车晚点、停运,广州白云站暖心服务守护旅客安全
连日来,该站密切关注天气情况,加强联系沟通,及时掌握列车晚点、停运信息,通过车站广播、电子显示屏、公告栏及时将情况向广大旅客宣传告知,并为旅客出行提供换乘车次、时刻等在线服务。针对暴雨造成列车晚点、停运、迂回较多的情况,广州白云站强化客流组织,合理调整售票窗口数量,在西广场售票厅、东广场售票厅以及高架...
“不能耽误旅客换乘”
“17D、16A的乘客,你们要换乘的D1949次列车是正点发车,西安北站的发车时间是18:54,来不及换乘了,可以手机改签,或者我来帮您改签,也可以到西安北站的大厅改签。因天气原因改签和退票都是免费的。”高晴一口气说出问题和解决方案。“我们已经改签了。”乘客回复。“那就好!”她又低头看着手中的纸。记者凑上前...
列车停运或晚点车票如何退改签?指南来了→
如果旅客遇到列车晚点或停运,可以通过铁路12306App、火车站人工窗口、具备改签功能的自动售票机改签当日的其他车次。一张车票只能办理一次改签。退票方式主要分为线上、线下两种。线上主要通过铁路12306App办理,线下主要通过车站售票窗口和自动售(取)票机办理。除了现金支付的旅客需要本人前往车站售票窗口退款以外,其余购票...
西安部分列车出现停运或晚点 增开104列列车满足节后客流需求
铁路部门做好人员储备,动态开启人工退票窗口,在候车室、站台等关键岗位增加人员引导力量,做好旅客帮扶引导;并与公交、地铁部门制定晚点列车接驳、地铁延长运行时间等方案,确保晚点旅客到站以后可以顺利接驳回家。由于冰冻雨雪天气的影响,公路、民航等交通方式受到限制,导致陕西铁路客流出现小高峰,主要以务工、探亲返程客流...
凌晨的石家庄火车站 他们坚守到送走最后一班列车
一位旅客,由于一行十个人着急赶到武汉办事,原定的车次大幅晚点后,就想换乘新的列车(www.e993.com)2024年10月17日。可是根据相关规定,她们的退票手续无法通过网上操作,只能通过人工窗口。这样就只能先去一楼的订票窗口退票,然后再由工作人员安排乘坐新的车次。可是去人工窗口办理退票的伙伴,迟迟未能赶回来,眼看着有两趟车已经开走了,不由得有些着急...
乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了
列车晚点信息也会同步至线上平台,乘客可根据特退标识指引进行退票申请。如果晚点时间较短,例如在30分钟内,车站可能未及时做特退标识,乘客就需要前往车站相应窗口办理退票,经车站工作人员核实列车晚点信息无误后,会给予退费处理,并且不会收取手续费。《民法典》第八百二十条规定,承运人应当按照有效客票记载的时间、...
临时停运通知
在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起30日内(含当日)在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运导致的退票不收取退票费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内(含当日),持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证,...
受强降雨影响,列车停运、晚点了怎么办?
列车晚点怎么办01列车晚点车票怎么退因列车晚点,您也可在晚点列车实际开车前,办理退票手续,不收退票费。02列车晚点接续车票怎么退因列车晚点导致您无法乘坐接续列车时,可到车站办理接续列车车票改签或退票手续,退票时不收退票费。办理接续列车车票退票,原则上在前程列车的票面到站或接续列车的换乘站办理。
列车停运折返晚点怎么办,这些退票技能都来get!
??2、因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车,要求乘坐后续列车时,旅客可办理接续列车车票改签手续。??3、换乘接续列车,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔不足30分钟的,旅客可办理接续列车退票手续。??4、办理接续列车车票退票,原则上在前程列车的票面到站办理。