消费者在网上成功预订酒店 却遭遇“到店无房”

严女士与平台客服沟通后,客服人员告知可在平台预订其他酒店先行入住,由平台退还原酒店房费,并补偿差价。严女士费尽周折才找到入住酒店,出游的美好心情大打折扣。为此,严女士拨打12315进行投诉。对此,《中国青年报》经济部主任潘圆表示,“到店无房”的现象并不是个案,这其中存在诸多问题。“现在网上的订房方式有好...

预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

信网在该酒店预订平台了解到,使用在线付方式预订客房可在预订当日18:00前免费取消,18:00后则不可取消,订单需等酒店确认后才生效,订单确认结果应以短信或微信通知消息为准,消费者需在订单确认后再至酒店前台办理入住。对于上述应注意事项,李先生认为,酒店完全可以在7月11日18:00之前电话提醒他,而不是在没有联系上...

[快讯] 崇武所:成功订房,到店后却无房住?曝光一起侵害消费者合法...

消费者到店无法入住后当事人有与消费者积极协商,依法退赔相关费用并达成和解。当事人的上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第八项的规定,依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款的规定,惠安县市场监管局依法责令当事人改正上述违法行为并作...

酒店到店无房超售加价怎么办

3、买家已支付加价款项的,商家应退还该款项;买家到店后无房或查不到订单或加价,商家拒不协调买家入住问题,商家应向买家赔付该笔订单的首晚房费,但店铺会员积分兑换商品订单,商家应向买家赔付300元/订单同程,去哪儿到店无房没找到相应的格式条款,询问客服给的回答也很鸡贼如何避免到店无房情况到店无房通常...

线上订房显示成功到店却无房 餐馆结账四舍五入多收顾客4分钱

经消协工作人员多次与平台方协商,最终协调平台将原订单全额退款,并为游客开设一笔新的网络订购住房订单共7252.6元,同时补偿游客一行前3天因无法按原订单入住而导致其自找其他酒店入住的房费及动车票费用共计7296.1元。花1000元办的会员卡退卡无门2023年2月,昆明市石林县消费者权益保护委员会接到消费者金先生投诉...

“酒店代订”成风“特价房”到底从哪里来?

如果你选择的是个人代订,至少要确保这三点:首先,必须要求用自己的名字实名入住;在预订后入住前,致电酒店查询订单信息;最重要的是,必须要求通过平台进行付款,并在入住酒店后再确认收货,千万不要私下转账(www.e993.com)2024年12月19日。华西都市报-封面新闻记者吴冰清

酒店预订半小时后不能退?店方称如有特殊原因可提交申请,三亚文旅...

酒店预订半小时后不能取消订单李先生向记者介绍,他和女友打算清明假期去海南三亚游玩,3月25日晚10时许,两人通过线上平台在三亚金凤凰海景酒店预订了一间雅致海景大床房,4月3日至4月6日三晚,共计1637元。两人在后续的沟通中发现,酒店的位置与行程规划距离较远,于是考虑换一家酒店。

1500元五星级酒店客房只卖700元,揭开低价代订背后的秘密

登录某二手交易平台，输入“地点＋酒店”或者某酒店品牌，会跳出各种低价酒店代订产品，比如“北京××酒店700元含单早，协议价代订，房费到店付，代订费每间夜80元，入住后确认收货即可”“北京××奢华酒店，七折入住，预订享每日双早。”据李星介绍，这些酒店低价房有的是房价打折，有的享受延迟退房、行政酒廊...

滇黔桂消费维权联盟发布2023年十大消费维权案例

一、网络预订到店无房消协调解酒店加倍赔偿春节期间,游客李女士一行5人打算在云南省西双版纳过节,通过某旅游平台预定了某别墅酒店的豪华标间,然而到达后,酒店未查询到网络订单,导致游客无法入住,对其春节行程计划造成巨大困扰。接到投诉后,西双版纳州消费者协会联合景洪市市场监管局及时对游客预定的酒店开展多次调查,...

聚焦3·15 | 2023年云南消费者投诉维权十大典型案例

为帮助消费者增强自我保护意识、提升识假辨假能力,云南省消费者协会综合分析投诉案例,发布了“2023年云南消费者投诉维权十大典型案例”,主要涉及预付消费、教育培训、休闲旅游、餐饮、家装等方面。案例一:游客网络预订后到店却无房2023年春节假期,游客李女士一行5人打算在西双版纳过节,通过某旅游平台预订了别墅酒店的...