儿童乘机“无陪伴服务”如何申请?注意点啥?
航空公司提醒,目前无成人陪伴儿童接待仅限5周岁至12周岁以内,由于每架航班的无成人陪伴儿童接待量十分有限,家长还需提前向航空公司进行申请。某航空公司上海虹桥机场值班站长董志华:从订票到航班起飞前12个小时,可以从官方电话、小程序App上面,进行“无陪儿童”的在线申请。此外,送机的家长需在航班起飞15分钟后离开...
无人陪伴儿童、老人乘飞机,长沙机场可提供“可视化”服务
无人陪伴儿童,或者是年长的老人单独乘坐飞机,以后长沙黄花机场可以提供“可视化“的乘机服务,通过专门的微信群,实时分享乘机状态和照片,让孩子和老人的家人都更放心。12月12日,“乐享星程,一路有爱”2023长沙黄花国际机场首届友好日主题发布会在机场举行。会上,长沙黄花国际机场发布了含交通出行、特定人群、智慧服务、...
儿童乘机“无陪伴服务”如何申请?注意点啥?详情请戳视频
在上海虹桥机场1号航站楼的值机柜台,9岁的姚任泱,正在妈妈的陪同下,办理无陪伴儿童登机手续。他暑假期间参加了夏令营,要独自一人乘坐飞机到青海。此外也有很多儿童,因父母无暇陪伴照顾,需要回老家过暑假。机场负责人告诉记者,随着暑运开启,无成人陪伴的单飞儿童数量明显增加,以春秋航空为例,大概每天都会有七八十位“无...
从航站楼到登机口全流程陪伴,大兴机场持续优化适老化服务
老年旅客需要帮助时,可以前往附近的问讯柜台找到机场大使。问讯柜台设置了“百宝箱”,配有老年旅客常用的老花镜、放大镜、助听器、针线包等常用器具。安检区内的老年旅客也可以找“指廊管家”寻求帮助,指廊管家统一身着黄色制服,佩戴“尊老敬老”红色绶带,能够提供医疗包、旅客帮扶等十余项服务。夜间,指廊管家会在安...
机场老年旅客增加,如何安心出行?专家建议推出“无陪老人”服务
拨打服务热线可为老年人预约爱心服务如何为老年旅客预约爱心服务?首都机场贵宾公司旅客服务部值班主任徐红介绍,旅客可通过首都机场服务热线010-96158或者“北京首都国际机场”小程序等方式提前24小时预约,“我们开设了爱心专席,专门服务老年旅客。所有服务均为免费。”徐红同时表示,如果老年人没有预约,也可以在到达机场后,...
哈机场“候鸟老人”出行集中|提供“一对一”陪伴服务
哈尔滨机场设置专门的特殊旅客服务柜台,开通绿色通道,为有需要的特殊旅客办理无陪老人服务和轮椅申请服务(www.e993.com)2024年8月5日。地服工作人员为其提供“一对一”陪伴服务,引导无陪老人或轮椅旅客通过安检、抵达登机口区域,最后安全交接给客舱乘务人员,乘务员将全程重点关注特殊旅客,提供贴心服务。据统计,10月10日至16日,哈尔滨机场已经为80余...
升级适老化服务举措,西北民航为老年旅客办实事解难题
在航站楼出发大厅,问询、值机、行李托运及安全检查岗位,安排充足的“志愿者”,现场帮助老年旅客办理手续,及时解决老年旅客遇到的问题,引导老年旅客正确使用自助值机等智能设备。在旅客问询和投诉环节加强人工服务功能,不以自助语音服务替代人工服务。充分利用机场抖音直播,加大老年旅客智慧出行宣传力度,营造尊重老年旅客需求...
患癌老人登机被拒家属跪求 无关歧视不要道德绑架
《公共航空运输旅客服务管理规定》第八条中规定承运人(航空公司)的运输总条件应包括旅客乘机相关规定,包括婴儿、孕妇、无成人陪伴儿童、重病患者等特殊旅客的承运标准。因此,可否拒载癌症晚期的患者要看航空公司的规定并公布运输总条件。大多数航空公司都将患病旅客等列入限制运输对象或拒绝运输对象。事实上,航空公司对此...
首次乘机,戴个手环!杭州机场推出这项暖心服务,小孩、老人乘机也不...
如果年龄超过12周岁的青少年儿童需要独自乘机,不满足无陪儿童申请年龄条件,但家长又担心小朋友走错登机口等情况,可以提前向航空公司咨询是否可提供青少年无陪服务或者拨打杭州机场服务热线(0571-96299)申请一站式“爱心服务”,提供地面引导服务。03老年旅客乘机注意事项...
南航对“候鸟族”老人出行提供多项服务!戳进了解
老人协助服务:面向年长旅客,安排专人协助办理登机手续、安检,引导登机,搭乘南航的65周岁以上老人可于起飞前72小时提出申请。行动障碍旅客,南航还将安排轮椅服务,申请托运电动轮椅、机上轮椅可不晚于航班起飞前48小时提出申请。以上两服务也可于起飞前120分钟前往南航特殊旅客服务柜台办理。