追踪|小区的长城宽带一时用不成想报停并退费 一周过去了为何还未...

12月15日，反映此事的王先生称，12月9日，他拨打长城宽带客服电话想把宽带报停和退费。但到目前为止，一直没人和他联系。无奈，15日下午，他又电话打到郑州市长城宽带建新街营业厅，营业厅的工作人员给他一个领导的电话，说是让他和领导联系沟通宽带的报停和退费事宜。“我和这位领导沟通了一下，他让我把身份...

为什么移动、电信、联通宽带合同到期,一定要报停,怎么回事?

关于停机要求用户必须到营业厅办理的问题,宽带运营商表示,根据工信部门和实名制要求,开户要求实名制,注销也要求实名制,身份证就是一把“钥匙”,宽带运营商必须用用户的身份证在机器上扫描,经与公安机关的系统联网核实证件后,才能进入系统进一步办理业务,或开户或注销。自动转包月的问题应区分看待。对宽带运营商而言,...

宽带怎么办理,注意事项有哪些?小白必看指南!

线下实体店就不必多说,到店后,直接把需求告知对方,对方会一步一步带着你操作。客服电话,在接通后根据数字提示,选择“宽带服务”,就会有人工转接,把需求、电话号码告知对方即可。手机营业厅APP,一般都在“服务-宽带-宽带办理”当中,选择所处城市后,就会有支持的套餐跳出来,自行选择合适的套餐,提交姓名、电话、地...

经营17年 艾普宽带停止服务 我的余额怎么办?

一种是将剩余网时转移到电信网络,最高可转24个月,如果剩余网络时长多于24个月,多出部分时长则退费处理。根据现场张贴的一张“转迁流程”,转网用户有40元/月、59元/月两种套餐可供选择。而对于不愿意办理网络迁移的用户,则做报停登记,登记后一个月安排人联系退费。退费的标准为,已使用的网络时长,按照每月5...

宽带到期后想报停,需要什么手续办理?

烟台联通公司回复:如果您因其他原因不想使用联通宽带业务的话,请您携带机主身份证原件到联通公司营业厅办理拆机手续,如果不是机主的话,您需要携带机主本人身份证和经办人身份证原件,到联通公司营业厅办理拆机手续。

河南电信宽带报停被收保号费

记者以消费者的名义,致电中国电信的投诉热线“10000”(www.e993.com)2024年11月1日。“如果暑假的两个月想报停,就必须缴纳40元的停机保端口费,否则就会扣去你两个月的网费。”接到记者的投诉后,一女性话务员告诉记者:“是河南省电信公司统一规定的。”记者随即登录中国电信河南网上营业厅,在其资费手册的多项收费中,并未发现有宽带业务停机保...

电信宽带报停需缴保号费 专家称不存在收费依据

记者以消费者的名义,致电中国电信的投诉热线“10000”。“如果暑假的两个月想报停,就必须缴纳40元的停机保端口费,否则就会扣去你两个月的网费。”接到记者的投诉后,一女性话务员告诉记者:“是河南省电信公司统一规定的。”记者随即登录中国电信河南网上营业厅,在其资费手册的多项收费中,并未发现有宽带业务停机保...

宽带贼闹心居民群投诉,售后也石沉大海,负责人:高工资没人上岗

随后记者拨打了手中所有关于该宽带公司的联系方式，都没有人接听，其中就包括客服电话，不仅如此，就连刚刚给用户维修完宽带的电话也一直提示已停机，这样的结果让这些居民有些心寒。宋先生表示当时维修的时候自己就想要退款，但是工作人员说退款退不了，可以选择报停处理，但是报停去哪里报呢？工作人员表示在胶南已经没...

中国网民遭遇电信霸王条款 扫描国外宽带网络政策

叶先生:中国电信10000打电话过来,让我提前去报停。我就去了,我到了营业厅我说报停,他就说,如果要报停的话,要把那个"猫"带过来,如果不带过来,你要给我们600块钱。叶先生认为,当初安装宽带时,业务员并没有提醒说"猫"是租用给他的。而就算要退还,一个小小的调制解调器竟要600元,叶先生无法接受。

移动、联通、电信宽带合同到期必须及时报停,究竟怎么回事?

关于停机要求用户必须到营业厅办理的问题,宽带运营商表示,根据工信部门和实名制要求,开户要求实名制,注销也要求实名制,身份证就是一把“钥匙”,宽带运营商必须用用户的身份证在机器上扫描,经与公安机关的系统联网核实证件后,才能进入系统进一步办理业务,或开户或注销。