运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

到了苏州后，刘东想要用常州电信号码办理宽带才发现不是那么一回事。苏州电信营业厅工作人员表示，常州号码无法办理异地宽带，如用该号码办宽带需要缴纳违约金。百般无奈下，刘东掏了580元解约金，另外办了苏州电信号才用上宽带服务。10月上旬，贝壳财经记者以消费者身份联系了成都移动、成都电信、成都联通、苏州移动、...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

根据甘肃兰州的李先生的描述,他曾在中国电信办理宽带业务,当时上门安装宽带的师傅告诉他,安装宽带必须捆绑手机号,不然的话不能装宽带。于是,李先生就绑定了一张每月套餐129元的手机卡,含660分钟通话,还有固话,宽带相当于是免费用的。如果手机停机或者欠费,就会自动断网。宽带安装半年后,李先生租住的自建房拆除,他...

上海电信部分宽带网络中断:经紧急抢修已恢复正常

央广网上海8月26日消息(记者韩晓余)8月26日下午,上海部分区域市民反映上海电信宽带网络中断。“中国电信上海客服”微博发文称,17时30分左右,上海电信部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已于18时05分全面恢复正常。

投诉处理不及时!米哈游、自如、长城宽带被点名

广东长城宽带网络服务有限公司,主要投诉产品为“广东长城宽带”,投诉处理及时率77.4%;北京自如信息科技有限公司,主要投诉产品为“自如”,投诉处理及时率85.2%;上海旅济科技有限公司,主要投诉产品为“同程金融”,投诉处理及时率86.6%。此外,2023年第四季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比51.1...

因为薅了这个羊毛,家中宽带突然断了

有市民表示,自己家的电信宽带突然被运营商中断服务了,有人事先甚至没有得到任何通知,就被直接拉黑,并且被告知,必须立即拆机,之后也不能复机。这到底是发生了什么?家中宽带突然被断只因为买了这个路由器?近日,家住上海徐汇区龙吴路的郦先生投诉称,家里的网络突然中断了,向电信询问才被告知:经检测,他在用的...

某地运营商员工被指私自借用户手机号绑定宽带 刚交的话费转眼就没...

通信揭秘注意到,此类事件还真不少,有许多用户都曾在网上投诉过,自己的手机号名下莫名其妙被绑了宽带业务(www.e993.com)2024年11月17日。不过,这件事情在一定程度上也存疑。如果该员工一直用X先生的号码绑定宽带,X先生怎么会察觉不到自己的手机多扣钱了呢?每月60元的宽带业务,他的套餐每个月只有19元,每个月多掏41元钱,不太可能在交了好几...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后。中国电信客服承诺会在24小时内与本人联系及安装。但至今2023年2月13日中国电信仍未履行业务内容安装宽带的义务,反而在承诺未履行,业务未办理完毕,就将费用...

网友投诉:南部电信注销宽带拖延时间

今天,一位网友在问政四川投诉称:南部电信注销宽带拖延时间,内容如下:我于2023年7月10日早晨,在四川省南充市南部县桂月路39号(新区主营业厅)办理宽带注销服务,其营业员告知提交后需要领导审批后才可以销户,我知晓后等待到现在8月26日,期间一直没有收电话,也没有相应的中国电信官方短信通知。

上周电信互联网投诉增多,涉中国铁通、方正宽带、中国移动、橘子TV等

上周,澎湃质量报告收到多起关于电信互联网的投诉。其中,中国铁通昆明分公司被投诉固定号码不能使用且不修复、方正宽带被投诉已停用宽带却拒不退费、中国移动(102.820,-0.58,-0.56%)被投诉副卡丢失不能补办、橘子TV被投诉引诱未成年人不良行为等。已解决:...

...同意可退款!长城宽带回应市民投诉被断网后被要求加钱转电信网络

2020年初,长宁区宝北小区的居民徐女士前来投诉,称与长城宽带签订了6年的宽带服务协议,可协议才过去一年多,上周,徐女士家突然断网,徐女士赶忙和长城宽带联系,要求恢复网络,但却被要求支付460元转签宽带的费用,才能继续使用网络,而同一小区类似情况并不在少数。